2024年9月5日下午3点30分，西安市的一位患者在京东互联网医院上向一位专业的医疗人员寻求帮助。患者主诉小腿粉碎性骨折外伤，并询问恢复所需的时间。医生详细询问了患者的病情，包括是否有X光片和手术的效果。医生表示，根据损伤程度，至少需要1年以上的时间才能恢复。患者也询问了骨折的严重性和是否能接好，医生建议找一家大型三甲医院进行手术，并提醒患者注意伤残等级的评估和相关凭证的获取。

在整个过程中，医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧，耐心地解答了患者的疑问，提供了实用的建议。患者对医生的服务表示满意，并感谢医生的帮助。这个案例展示了互联网医院在提供便捷、高效的医疗服务方面的重要作用，同时也强调了医生在在线问诊中的责任和专业素养的重要性。