2024年9月5日，19时55分，郑州市的一位患者通过京东互联网医院与一位资深医生进行了线上问诊。患者主诉在2023年7月B超检查中发现有甲状腺小结节，虽然一直没有任何不适症状，但在2024年1月底情绪激动后，开始感觉脖子发硬，结节疼痛。最近，结节偶发疼痛，患者担心是否需要药物治疗，希望得到医生的专业建议和辅助治疗方法。

医生首先查看了患者的资料，并确认甲状腺功能正常。对于甲状腺结节引起的疼痛，医生解释说这是非常罕见的现象，通常甲状腺结节不会引起疼痛。医生推测可能是颈部的皮神经痛导致的疼痛感，建议患者使用外抹的止痛药，如扶他林软膏，来缓解疼痛。同时，医生也提醒患者，甲状腺结节一般不会在短时间内发生很大变化，不需要过度担心。

患者对医生的解释表示理解，但仍然担心结节可能会病变。医生再次强调，甲状腺结节一般不会引起疼痛，患者的疼痛感可能与结节无关。医生还建议患者平时注意少吃盐和海产品，以减少结节的疼痛感。最后，医生确认患者的结节不需要手术切除治疗，并指出三级甲状腺弥漫实质性病变一般是甲状腺炎的表现，而不是结节引起的疼痛和脖子发硬的原因。

这次线上问诊不仅让患者得到了专业的医疗建议，也让我们看到了医生们在面对患者的疑虑和担忧时的耐心和细心。他们不仅提供了科学的解释，还给予了温暖的关怀和支持。这样的医患关系是我们在互联网医院中所追求的目标。