我是淮北市的一位老年人，最近因为意外烫伤导致了感染。起初我并没有太在意，自行处理了一下，但情况却越来越糟。伤口不仅没有愈合，反而开始流脓，疼痛难忍。我的家人非常担心，于是决定寻求专业的医疗帮助。

我们首先去了一家当地的医院进行治疗，医生给我开了一些药膏，并让我住院观察。但是，12天后，我的伤口仍然没有好转，反而出现了水肿。医生告诉我，可能是因为我体内湿热过重，肾虚所致。他们建议我出院，并继续在家中进行治疗。

出院后，我开始在网上搜索相关的信息，希望能找到更好的治疗方法。偶然间，我发现了京东互联网医院的在线问诊服务。抱着试一试的态度，我联系了一位专业的医生，向他描述了我的情况，并发送了伤口的照片。

医生非常耐心地听完了我的描述，并告诉我，我的伤口处理不当，需要重新清创和换药。他推荐我使用银锌霜或者磺胺嘧啶银乳膏进行包扎换药处理，并每天更换一次。同时，他也提醒我要注意休息，尽量少走路，平时注意抬高肢体，不要下垂。

我按照医生的建议进行了治疗，果然效果非常显著。伤口开始逐渐愈合，疼痛也减轻了很多。现在，我已经恢复得差不多了，非常感谢京东互联网医院的医生和他们的在线问诊服务。通过这次经历，我深刻地认识到，面对健康问题，及时寻求专业的医疗帮助是多么重要。