我是一位年轻的母亲，生活在渝中区。我的宝宝只有4个月大，最近我发现他耳朵上有一个小孔，像洞一样。起初我并没有太在意，认为可能是出生时的自然现象。但是，随着时间的推移，这个小孔并没有消失，反而似乎变大了一点。我开始感到担忧，担心这可能是某种疾病的征兆。

我决定寻求专业的医疗帮助。由于疫情的影响，我选择了在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我很快联系到了一位经验丰富的耳鼻喉科医生。医生非常耐心地听取了我的描述，并要求我上传一张宝宝耳朵的照片以便更好地了解情况。

医生告诉我，这个小孔可能是耳廓窦道，通常是先天性发育异常引起的。虽然大多数情况下是无害的，但也需要注意是否有感染等并发症。医生建议我带宝宝去医院进行详细检查，并可能需要进行超声波或其他影像检查来确定小孔的具体情况。

在等待就医的过程中，我保持了该区域的清洁，并避免让宝宝抓挠或碰触这个小孔。最终，医生确认了小孔的性质，并给出了相应的处理建议。虽然这次经历让我感到一丝焦虑，但我也深刻体会到了在线问诊的便利性和重要性。