我还记得那天，我的孩子小明在玩耍时不小心摸到了铁炭炉，手掌被烫伤了。看到他痛苦的表情，我心如刀绞，急忙带他去医院。但是，路上交通堵塞，时间一分一秒过去，我的焦虑和恐惧也随之增加。就在这时，我想起了京东互联网医院的在线问诊服务，决定试一试。

我打开手机，进入京东互联网医院的APP，选择了儿科专家进行在线咨询。医生非常耐心地听完了我的描述，并详细解释了烫伤的处理方法。他们告诉我，首先要进行冷疗，使用清洁自来水冲洗或浸泡受伤部位，或者用冰敷，但要注意不要直接接触冰块，以免引起冻伤。冷疗的时间可以根据孩子的疼痛程度和烧灼感来调整，直到疼痛可以忍受为止。然后，医生建议我在冷疗后涂抹烧烫伤药膏，并且强调了冷疗的重要性，解释了它可以降低组织代谢、减轻热力对组织的继续损害、减轻局部组织水肿和迅速减轻创面疼痛及烧灼感的好处。

我按照医生的建议进行了处理，孩子的疼痛逐渐减轻，烧伤也开始愈合。整个过程中，京东互联网医院的在线问诊服务给了我极大的帮助和安慰，让我在孩子受伤时不再孤立无援。现在，我的孩子已经完全康复了，我也深深感激京东互联网医院的专业和高效服务。