我是一位母亲，我的孩子在修脚店剪指甲时被挖破了伤口，店员告诉我们是甲沟炎，并给我们一些药膏。然而，五天后孩子的伤口不仅没有好转，反而化脓并长出了一个红肿的“息肉”。我非常担心，于是带他去药店买了纱布、典伏和百多邦进行处理。虽然化脓有所改善，但“息肉”仍然很红肿，非常疼痛。后来我在网上查找相关信息，发现可能需要切开引流。由于孩子正在读初三，时间非常紧张，我决定在线上问诊寻求帮助。

通过京东互联网医院，我联系了一位医生。医生首先询问了孩子的疼痛情况和趾甲左侧的状态，然后建议我们继续使用消炎药膏涂抹，并观察是否有好转。如果疼痛不缓解，可能需要切开引流。医生还提醒我们，剪趾甲时右边别太短，以免露出肉。经过几天的治疗，孩子的疼痛明显减轻，红肿也开始消退。我非常感激这位医生，感谢他在我们最需要帮助的时候伸出援手。