我是太原市的一位年轻母亲，最近我三岁的儿子脸上起了疙瘩，颜色红红的，摸起来硬硬的。起初我以为是小孩子皮肤娇嫩，容易过敏，但情况越来越严重，尤其是在洗澡或者天气暖和的时候，疙瘩会变得更红、更痒。我开始感到焦虑和无助，不知道该怎么办才好。

我听说过京东互联网医院，于是决定在上面寻求帮助。通过在线问诊，我遇到了一个非常专业的医生。医生详细询问了我的儿子的症状和生活环境，并要求我拍照上传以便更好地判断。医生告诉我，根据图片和描述，我的儿子可能是湿疹或冻疮引起的皮肤问题，并给出了相应的治疗建议和日常护理要点。

医生的建议非常实用，我按照医生的指导给儿子使用了氧化锌软膏，并注意避免食用易过敏的食物和防止受风吹。几天后，儿子的皮肤状况明显好转，疙瘩消退了，颜色也恢复正常。我非常感激京东互联网医院和那位医生，他们的帮助让我从焦虑和无助中走出来，找到了解决问题的方法。