我是一位年轻的母亲，生活在沈阳市。我的2岁宝宝最近开始戴口罩，结果不幸的是，口罩的耳带勒破了他的耳朵皮肤，甚至有些化脓了。我感到非常焦虑和无助，不知道该如何处理这种情况。于是，我决定寻求在线医生的帮助。

通过京东互联网医院的线上问诊服务，我联系了一位专业的医生。起初，我们遇到了一些技术问题，无法正常交流，但医生很快就解决了这些问题。医生询问了我的宝宝的症状和持续时间，并提供了一些有用的健康指导和建议。

医生告诉我，首先需要保持伤口的清洁和干燥，避免感染加重。然后，医生建议我使用一些抗生素软膏来涂抹受伤的耳朵，并在必要时服用口服抗生素。医生还强调了定期更换口罩的重要性，以防止类似的情况再次发生。

我非常感激这位医生的帮助和建议。他的专业知识和关心让我感到安心和放心。现在，我的宝宝正在逐渐康复，我也学到了如何更好地照顾他。在线问诊服务真的很方便和实用，尤其是在这个特殊的时期。