我还记得那个夜晚，我的孩子突然开始哭闹，捂着耳朵。我心急如焚，赶紧打开手机，通过京东互联网医院的图文问诊功能联系了一位医生。医生非常专业，询问了孩子的症状并给出了详细的解释和治疗方案。原来，孩子的耳朵疼是因为感冒引起的急性中耳炎。医生建议我们换用小孩吃的阿莫西林克拉维酸钾，并且可以使用左氧氟沙星滴耳液来缓解症状。医生还提醒我们不要随便扣耳朵，避免损伤外耳道壁。经过几天的治疗，孩子的耳朵疼逐渐减轻，感冒也好了。整个过程中，医生一直耐心地解答我们的疑问，给我们提供了很大的帮助和安慰。