那是一个普通的周末，阳光透过窗帘的缝隙，懒洋洋地洒在房间里。我坐在床边，耳朵里硬硬的耳屎让我感觉异常难受，掏了又疼，真是折磨人。

我试着用棉签掏了掏，结果越掏越疼，耳屎反而越掏越多。这让我心里更加焦虑，不知道该怎么办。

突然，我想到了京东互联网医院，听说那里可以在线咨询医生，于是我就抱着试试看的心态，提交了我的病情描述。

很快，我就收到了医生的回复。医生很耐心地询问了我一些问题，比如有没有禁忌的药物，有没有其他疾病，还有我是否怀孕或哺乳期等。我如实回答了。

医生告诉我，不要随便掏耳朵，因为这样很容易造成耳道、鼓膜的损伤，引起耳道感染、鼓膜炎和鼓膜穿孔，甚至导致听力减退和邻近组织的感染。我听了心里一惊，原来掏耳朵还有这么大的风险。

医生还告诉我，经常掏耳朵会使外耳道受到刺激，容易诱发外耳道乳头状瘤等病变。我听了心里更加害怕，不知道自己的耳朵里是不是也有这样的问题。

医生建议我去医院清理一下，但我担心医院里人太多，排队等候的时间太长。医生告诉我，如果实在不方便去医院，可以用干净的粗细合适的棉签轻轻地伸进耳道去卷几下，把耵聍清理出来。但是要注意，不要将棉签伸进过深，否则容易伤及鼓膜及娇嫩的骨性耳道皮肤。

我按照医生的建议，用棉签轻轻擦拭了一下耳朵，感觉好多了。但是耳屎还是很硬，我还是担心会伤到耳朵。

医生又告诉我，如果耳屎很硬，可以先喷药软化再洗。我听了心里有些疑惑，不知道该不该相信这个医生。

我去了医院，医生给我开了一种不知名的喷剂，让我喷一个星期。我觉得这个医生不太靠谱，因为他在一分钟内就给我开了药，然后就没有再理我。

我回到家，上网查了一下这个喷剂，发现很多人都说这个喷剂不靠谱。我心里更加不安，不知道该怎么办。

后来，我又在京东互联网医院咨询了另一位医生。这位医生告诉我，可以用碳酸氢钠注射液泡耳朵，这样可以帮助软化耳屎。我听了心里顿时松了一口气，原来还有这样的治疗方法。

我按照医生的建议，用碳酸氢钠注射液泡耳朵，感觉好多了。耳屎软化了，也不那么疼了。我真心感谢京东互联网医院，让我在家就能得到专业的医疗咨询。

我想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？如果有的话，你们是怎么解决的？希望我的经历能给大家带来一些帮助。