那天，我正坐在家里的沙发上，突然感觉耳朵里有个硬东西，像是有什么东西卡住了。一开始，我并没有太在意，以为过几天自己就能好。可是，那东西却越来越硬，耳朵也开始有点疼了。

我是个上班族，平时工作挺忙的，真没时间去趟医院。于是，我就想起了京东互联网医院，听说那里可以在线咨询医生，方便快捷。

我打开京东APP，找到了耳鼻咽喉科，点开了“问医生”功能。一个亲切的医生头像出现在屏幕上，他自称是**医生。

“医生，我耳朵里有个硬东西，怎么办？”我焦急地问。

“您说的耳结吧？”医生的声音温和，让我稍微安心了一些。

“是的。”我回答。

“需要动手术嘛？”我紧张地问。

“有大的硬的吗？”医生又问。

“没有。”我回答。

“那是怎么发现的？”医生继续问。

“自己看见的。”我回答。

“可以先点药软化，看能不能排除，或者找医生取出。”医生建议。

“可以去医院取嘛？”我追问。

“可以的。”医生回答。

“去医院也可能会先让您回去滴药软化，一段时间，然后在取去。”医生详细解释。

“对，软化了再去取。”我点头。

“依据您目前描述以及我们的沟通，您现在的情况多考虑耵聍栓塞。”医生给出了诊断。

“我给您一个用药建议针对您目前的情况 请稍等。”医生说。

“为用药安全，请问您是否有药物过敏史或者严重药物不良反应？近期肝肾功能是否正常？是否有慢性疾病及心血管疾病（糖尿病，高血压等）？近期在使用哪些其他药物？是否在特殊不能用药的时期？以便为您推荐药物。”医生详细询问。

“没有。”我回答。

“请稍等。”医生说。

“健康指导”医生开始给出用药建议，“碳酸氢钠抑菌滴耳液每日三次，三滴入耳，使用3-5天，线下耳鼻咽喉科就诊。”

“用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如无禁忌可使用我为您开具的药品，如您在用药过程中出现不适（皮疹，眼肿，嘴肿，呼吸异常），请您立即上线咨询或去医院就诊。”医生叮嘱。

“用这个药以后自己可以掏嘛？”我好奇地问。

“可以轻柔尝试。”医生回答。

“不行的话就放弃，去医院寻求耳鼻咽喉科医生帮助。”医生提醒。

“给您一些生活建议 1、在饮食方面要清淡的饮食，太酸、太辣、太甜、太咸、太凉的都不要吃。 2、多休息，平时应该不要出现熬夜和太疲劳的情况，预防上呼吸道感染。 3、注意不要长时间带耳机 洗澡以及洗头避免耳部进水。4、避免公共场所采耳，近期尽量不要挖耳。”医生给出了生活上的建议。

“好的。”我回答。

“请问您是否还有其他医药问题需要咨询？”医生问。

“如果没有其他问题的话我这边就先结束问诊了，希望我的建议能够帮助到您，感谢您的信任。请点击右上角给予五星 ☆☆☆☆☆ 好评，您的好评是对我工作最好的肯定和鼓励，欢迎您再次咨询。”医生礼貌地说。

“后续您如果还有需要咨询的问题可以打开京东APP，点击“我的”，再点击“问医生”，在搜索栏中搜索“**”即可找到我，欢迎您随时留言咨询。祝您早日康复，生活愉快，再见！”医生热情地告别。

我看着屏幕，心里五味杂陈。虽然只是线上咨询，但医生的专业和耐心让我感到很安心。我开始按照医生的建议用药，每天三次，每次三滴，感觉耳朵里的东西似乎软了一些。

几天后，我再次来到京东互联网医院，找到了那位医生。医生看到我，立刻问：“感觉怎么样？”

“感觉好多了，耳朵不那么疼了。”我高兴地说。

“那就好。”医生微笑着说，“接下来，我会帮你取出耳垢。”

在医生的细心操作下，耳垢被顺利取出。我感到一阵轻松，仿佛卸下了心头的大石。

这次的经历让我深刻体会到，健康没有小事，平日里大家也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！

想问问大家有没有出现这样的情况啊？