我坐在电脑前，手指在键盘上飞快地敲击着，心中充满了焦虑和不安。荨麻疹已经困扰我好几个月了，每天都要忍受皮肤的瘙痒和不适。今天，我决定在京东互联网医院寻求帮助。

我打开了京东互联网医院的网站，输入了我的症状和需求。很快，一位医生就接待了我。我们开始了视频咨询。

“医生，请您帮我开具处方或用药建议。”我请求道。医生问我需要几盒日舒安洗液，我回答说需要10盒。然后，我解释说我是用来洗身上的荨麻疹的。

医生突然打断了我：“先更改你自己的姓名，必须实名制，否则买不了药。”我有些困惑，问他在哪里更改名字。他告诉我问客服。我感到一丝挫败，但还是决定继续尝试。

我向客服询问如何更改名字，客服告诉我我自己得信息是自己填写的。我再次向医生确认，医生坚持说不改开不了处方。最后，他遗憾地告诉我没办法开处方。

我感到非常失望和沮丧。为什么一个简单的用药咨询会变得如此复杂？我开始怀疑自己是否做错了什么。也许我应该去实体医院看病？但是我真的没有时间和精力去排队等待。

就在我准备放弃的时候，我突然想起了一个朋友曾经跟我说过的方法。她说她在京东互联网医院上看病时，遇到类似的问题，最后通过与客服多次沟通解决了。于是，我决定再次尝试。

这一次，我更加耐心和细心地与客服交流，终于找到了更改名字的方法。然后，我重新与医生进行了视频咨询。医生这次很快就为我开具了日舒安洗液的处方，并详细地解释了如何正确使用它。

我深深地感激医生和客服的帮助。他们的专业知识和耐心让我重新获得了信心。现在，我可以安心地使用日舒安洗液来治疗我的荨麻疹了。

这次经历让我明白，健康没有小事，平日里我们也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！