如何处理无法打开的医疗应用-京东健康

疾病详情

患者无法打开医疗应用，尝试多种解决方法无效，请求医生帮助。

就诊科室：中医内科

医生建议

根据患者反馈的信息，我们初步判断可能是由于系统更新引起的兼容性问题。我们建议患者卸载并重新安装我们的应用程序，或者等待我们的下一个版本更新。同时，我们也会尽快解决这个问题。请患者注意，保持应用程序的最新版本可以避免类似问题的发生。

本站内容仅供医学知识科普使用，任何关于疾病、用药建议都不能替代执业医师当面诊断，请谨慎参阅。

问答详情

问答交流仅供参考，不构成任何诊疗建议

患者

你好，我下载了你们的医疗应用，但总是打不开。

医生

非常抱歉听到这个问题。可以请您截图看看具体的错误信息吗？这样我们可以更好地帮助您解决问题。

患者

我已经尝试了多种方法，包括重启手机和清除缓存，但仍然无法打开。

医生

感谢您提供的信息。请问您使用的是哪种手机型号和操作系统版本？这将有助于我们更精确地定位问题。

患者

我使用的是iPhone 14，运行的是最新的iOS系统。

医生

好的，根据您提供的信息，我们发现可能是由于系统更新引起的兼容性问题。请您尝试卸载并重新安装我们的应用程序，或者等待我们的下一个版本更新。同时，我们也会尽快解决这个问题。

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