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在线医生咨询：如何处理误操作和退款问题

疾病详情

患者在使用在线医生咨询服务时误操作，花费了12元，想要退款但客服无法处理，希望医生能提供帮助。

就诊科室：肛肠科

医生建议

对于这类误操作导致的费用问题，首先可以尝试联系客服了解退款流程。如果客服无法处理，可能需要质检医生介入。同时，建议在使用在线医疗服务时仔细阅读相关信息，避免误操作。

本站内容仅供医学知识科普使用，任何关于疾病、用药建议都不能替代执业医师当面诊断，请谨慎参阅。

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患者

你好，我在使用在线医生咨询服务时误操作了，能否帮我解决？

医生

当然可以，请问具体发生了什么情况？

相关问诊

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我有肺病，近期出现了肛门瘙痒的症状，已经持续了三、四个月，之前用过扶他林等药物，肛门皮肤完整，希望得到专业的治疗建议。

就诊科室：肛肠科

总交流次数：23

医生建议：根据你的描述，你可能患有肛门瘙痒和痔疮。建议你使用地奈德乳膏外用来缓解症状，并进行高锰酸钾溶液坐浴来清洁和消炎。同时，注意保持肛门清洁和干燥，避免过度摩擦和刺激，增加膳食纤维摄入，保持大便通畅。

李宝

主治医师

六安市第二人民医院

肛门湿痒和轻微出血，可能是痔疮或过敏体质引起的，需要进一步检查和治疗，患者，40岁，男性。

就诊科室：肛肠科

总交流次数：20

医生建议：根据你的描述，可能是痔疮或过敏体质引起的。建议口服迈之灵片，并配合复方黄柏液坐浴。同时，需要注意日常生活中的卫生习惯，保持肛周清洁，多用温水清洗，避免辛辣刺激食物。

李宝

主治医师

六安市第二人民医院

患者发现直肠肿物，担心其癌变几率，医生建议进行病理检查以确定肿瘤性质。肿瘤大小为3厘米，外观形态未详细描述。患者提供图片供医生参考。

就诊科室：肛肠科

总交流次数：21

医生建议：医生建议无论肿瘤良性或恶性，都需要进行手术切除。根据个人经验，恶性的可能性极小。

李宝

主治医师

六安市第二人民医院

接诊医生

李宝

副主任医师

肛肠科

六安市第二人民医院

专业擅长：胃肠肝胆疾病诊治，尤其对结直肠肛门肿瘤有较深入研究。

好评率：100% 接诊量：50

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