这位患者可能患有睑板腺囊肿。首先，使用红霉素眼膏并进行热敷是有效的非手术治疗方法。然而，需要注意的是，热敷需要很长时间，且不能保证完全恢复原样。手术切除虽然可以快速恢复，但容易复发。因此，在治疗过程中，应注意用眼卫生，避免过度疲劳，并定期进行睑板腺按摩以预防再次堵塞。