建议联系购买客服咨询产品问题。针对患者使用的喷剂无效情况，可能是产品批次问题或病情发展所致。可先尝试继续使用新品两天观察效果。若仍无改善，建议联系购买时的店铺客服咨询解决方案。同时，关注病情发展，如有恶化或异常反应，请及时就医。注意：保持沟通渠道畅通，及时获取专业解答。