在线问诊退款流程与注意事项-京东健康

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患者在极速问诊平台上预约了安徽医科大学附属二院的在线图文问诊，但挂号有误，想要退款。患者男性73岁

就诊科室：骨科

医生建议

在进行在线问诊时，务必确认挂号信息的准确性。如需退款，应及时联系预约平台的客服，并详细说明情况。医生端无法直接处理退款事宜，需要患者与平台客服协商解决。同时，建议患者在沟通中保持耐心和礼貌，确保信息传递的清晰和准确。

本站内容仅供医学知识科普使用，任何关于疾病、用药建议都不能替代执业医师当面诊断，请谨慎参阅。

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患者

我在安徽医科大学附属二院进行了在线图文问诊，但似乎挂号有误。

医生

您好，关于您的在线问诊，我需要确认一些信息。请问您是通过哪个平台进行的预约？

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我在骑车时摔倒，手掌撑地，导致手掌疼痛，其他地方没有问题。请问应该如何处理？患者女性16岁

就诊科室：骨科

总交流次数：18

医生建议：根据你的描述，可能是由于软组织损伤引起的手掌疼痛。建议拍X光片以排除骨折的可能性。在急性期内，使用冰水敷患处可以减轻疼痛和肿胀。24小时后，可以改用热水敷。同时，非甾体抗炎药（NSAIDs）可以帮助缓解疼痛和减轻炎症。请注意，使用前请先咨询医生或药师。另外，避免过度使用受伤的手，给予足够的休息和恢复时间。

何华锋

主治医师

广州市番禺区中医院

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我最近几天一直发热、咽喉痛、浑身酸疼，抗原自测结果为阳性，想知道该怎么办？患者男性30岁

就诊科室：骨科

总交流次数：14

医生建议：根据你的描述和抗原自测结果，初步判断你可能患有新冠病毒感染。建议你去当地的定点医院进行进一步的检查和治疗。同时，为了缓解症状，我开具了一些对症的药物，包括退烧药和止痛药。请注意，在使用药物期间如果有任何不适，请及时就诊。另外，保持良好的个人卫生习惯，多喝水，适当休息，避免接触他人，减少传播风险。

何华锋

主治医师

广州市番禺区中医院

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外侧平台塌陷，疼痛，想了解病情及治疗方法。患者女性37岁

就诊科室：骨科

总交流次数：13

医生建议：外侧平台塌陷可能是关节软骨损伤，建议避免负重走路，服用非甾体抗炎药缓解疼痛，如有加重症状及时就诊。生活上注意休息，避免剧烈运动，保持关节健康。

何华锋

主治医师

广州市番禺区中医院

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接诊医生

何华锋

主治医师

骨科

三甲

广州市番禺区中医院

骨痛(2例) 腰肌劳损(1例)

专业擅长：擅长四肢关节疼痛，外伤骨折，颈肩腰腿痛的治疗。

好评率：100% 接诊量：269

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