了解轮椅售后及维修问题-京东健康

疾病详情

患者网上购买的电动轮椅出现问题，想了解售后情况，包括配件的质保期限和维修流程。

就诊科室：中医内科

医生建议

建议联系产品客服了解具体的维修流程和费用。在质保期内，可以享受免费的维修服务。超出质保期的话，可能需要支付一定的维修费用。此外，平时应注意正确使用和保养电动轮椅，避免损坏。

本站内容仅供医学知识科普使用，任何关于疾病、用药建议都不能替代执业医师当面诊断，请谨慎参阅。

问答详情

问答交流仅供参考，不构成任何诊疗建议

患者

您好，我是京东医疗护士，正在查看您的问题。请问轮椅哪里坏了？

医生

您好，请告诉我具体哪里坏了。不同的部件有不同的质保期限，我们会根据具体情况提供帮助。

患者

我在网上买的电动轮椅坏了，想了解下售后情况。

医生

这款电动轮椅的售后保障包括：车架终身质保，锂电池质保二年，其他部件也有相应的质保期限。如果配件出现问题，可以直接补发新配件。您购买多久了？

患者

控制器和电机坏了，需要寄回维修。

医生

非常抱歉，我只能为您提供医学咨询。关于产品问题，建议您联系产品客服咨询。我已经帮您询问了客服，他们表示控制器和电机坏了可以寄回维修，有教程视频供您参考。在质保期内，寄回维修是免费的。

患者

那如果超出质保期呢？

医生

超出质保期的话，就需要自己负责运费和成本价维修费用。请问是否还有其他医药问题需要咨询？

快速问医生

健康小工具