根据症状和检查结果，初步判断家人可能患有颈椎肿瘤，导致寰椎活动受限和疼痛。建议尽快到线下医院就诊，进行详细检查和评估，包括颈椎核磁共振检查。同时，需要避免任何可能导致损伤加重的活动。在放疗前，应与治疗师沟通，调整床位和姿势，确保能在保持寰枢椎稳定的前提下躺起。建议使用专业的医疗病床和颈托来辅助。需要注意保持舒适体位，避免加重疼痛。