合同缺失纠纷多 美容消费投诉居首

近年来，随着人们对美的追求不断提高，美容行业逐渐兴起，但随之而来的是消费者投诉量的激增。尤其在服务类投诉中，美容纠纷占比高达首位，引发社会广泛关注。

美容纠纷多源于合同缺失、服务标准不明确等问题。许多美容机构在提供服务时，未与消费者签订正式合同，导致消费者权益难以得到保障。此外，美容机构在宣传中夸大效果，误导消费者，也是引发纠纷的重要原因。

为了维护消费者权益，有关部门应加强对美容行业的监管，规范美容机构的服务行为。消费者在求美过程中，应提高警惕，选择正规的美容机构，签订书面合同，明确服务内容、费用、责任等事项，避免陷入纠纷。

以下是一些常见的美容纠纷案例：

• 消费者在美容院进行面部护理，未签订任何合同，护理过程中出现过敏反应，美容院拒绝承担责任。
• 消费者在美容院进行隆鼻手术，术后效果与预期不符，美容院拒绝退款。
• 消费者在美容院购买预付卡，美容院突然关闭，消费者无法使用卡内余额。

针对这些案例，消费者可以采取以下措施维权：

1. 收集证据，包括合同、照片、病历等。
2. 向美容院协商解决。
3. 向消费者协会投诉。
4. 向有关部门举报。
5. 提起诉讼。

美容行业的发展需要规范，消费者的权益需要得到保障。希望相关部门和美容机构共同努力，营造一个安全、健康的消费环境。