职场中的“说话”艺术

【编者按】在职场中，我们每天都会与同事、领导进行交流。如何说话、说什么、怎么说，都应讲究技巧。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。很多时候，有些人因为没能管住自己的嘴巴而吃亏。

一、说话爱揭别人的“短儿”

在职场中，有些人喜欢揭别人的短处，这种行为往往会导致人际关系紧张，甚至影响到自己的职业生涯。例如，张挺在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不太爱说话。但每当就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。这使得同事们将她排除在集体之外，很少就某件事儿去征求她的意见。

二、抱怨老板两句，不断遭刁难

孙丽在中关村一家计算机公司做高级程序员。她抱怨老板的话传到老板耳朵里后，老板处处排挤她，逼得她不得不辞职走人。

三、领导有分歧，说实话两头挨训

霍明在一家知名外企公司做事。他按照项目经理的意思完成策划，但被领导批评。项目经理告诫他，以后说话前动点脑子，别一五一十把什么都说出去。

四、说话得罪主管，丢了续签机会

刘欣是一家宠物杂志的记者，抱怨主管提升人不是看谁有本事，而是只把眼睛盯在会拍马屁的人身上。结果主管对她另眼相待，并最终没有与她续约。

五、职场菜鸟嚼上司私生活被批

邓盈是一个性格十分开朗的女生，她因为嚼上司私生活而被上司批评。她发现，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自己的私事了。

专家点评

贯能信息化领导力培训中心主任陈伟认为，如何在职场上说话，应从以下方面考虑：

1. 从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益。

2. 从个人的角度看，善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职场人际关系，是职场成功必备的职业素养之一。

3. 建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维。自我管理包括善尽自己的职责和控制自己的情绪，而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情，以协调合作的态度完成组织的目标。