我为什么那么忙,还要在网上出诊?
作为一个三甲医院的医生,平时门诊手术都很忙了,为什么还要在网上出诊?
近年来,互联网医疗在扩大优质医疗资源延伸服务范围,缓解群众看病难问题上发挥了重要作用,一些医院利用互联网扩展服务正越来越多地被患者所接受,这样让患者告别“看病托关系找熟人”、“小病小痛”不再去医院、在偏远地区通过网络看三甲医院医生。
我最初通过线上咨询是为了方便和患者交流,一些患者该复诊时经常挂不到号,尤其外地患者路远,来回舟车劳顿,很不方便 真心希望能帮助到他们。这样一直坚持了十多年,这些年下来已经服务了4万多名患者了,虽然觉得也辛苦,但也让我感觉到利用互联网医疗不仅方便了患者就医,也帮助我提升了专业业务水平和,服务质量和效率,自己感觉收获很大,所以工作再辛苦,我也一直没放下过,也基本都是利用休息时间做网上医疗,而且就是再忙也一直坚持患者当天的问题,当天也要接诊,所以经常在晚上一两点还在回复患者的咨询问题。
我觉得作为一个医生就应该做到对患者进行长期跟踪、随访,积累临床治疗经验,而不是接诊患者后不再联系了,因为这些宝贵的经验对于医生自身的提高是非常有帮助的。
通过互联网医疗使得医患双方更注重平等沟通和自主选择,在网络上患者会根据自己的体验给医生投票,如果就医体验好会给医生好评,如果就医体验不好,会给医生差评,这些年来每次看到患者的感谢信,感觉很欣慰,也偶然看到过患者不满意的评论,也让自己反思自己不足的地方,这也促使我有志于成为一名好医生必须要提高自己的业务水平、改善服务质量,使自己真正成为一个让患者信赖,尊敬有实力的好医生。
患者因为信赖,找到心目中的医生,而医生无论是出于维持自己的品牌形象,还是出于对患者信任的回报,都会更乐意坦诚地和患者沟通。
随着医生个人品牌时代的到来,患者看病也从之前的“认庙”变为现在的“认庙也认和尚”。以前患者们看病都侧重于选择综合实力强的医院,而现在患者会首先选综合实力强的医院,再从中选择口碑好的医生。
我想要想成为一个好的医生,现在不仅仅是要在门诊在手术室在病床旁边,也一定要时常在网络上,因为当好一个医生永远是没有边界的,尤其是为一个好医生,就应该随时跟踪随访并且和患者交流沟通,这样才能是实实在在,真正地帮助到更多的患者。
我愿意继续努力能成为这样的一个能真正帮助到更多患者的口碑好的医生。