家庭医生用户协议

京东互医家庭医生服务用户协议

 

本协议是家庭医生服务使用者(以下简称“您”)与服务的提供者关于您使用家庭医生服务（“服务”）所订立的协议(以下简称“服务协议")。请您务必仔细阅读，充分理解条约各项内容，特别是有关责任限制或免责条款 。

您在京东互联网医院平台（“京东互医”）使用家庭医生服务前应阅读并同意本服务协议。当您开始使用本服务时，即代表您已经同意本协议，且完全认可、接受平台的在线问诊统一管理。

具体为：

1、您在使用服务前，您应具备购买相关服务的权利能力和行为能力，如果您在18周岁以下，您需要在父母或监护人的陪同参与下才能使用本服务。在下订单的同时，即视为您满足上述条件，并对您在服务中提供的所有信息的真实性负责。

2、家庭医生服务为您提供建立家庭成员健康档案服务，提供人群的健康评估、健康指导、健康咨询，以及疾病问诊、预约挂号、名医转诊、慢病管理、特殊生命周期管理等健康管理服务。

3、您在使用家庭医生服务前，应按要求提供您本人手机号码和真实身份信息(包括姓名、身份证号、医保卡等身份信息)，提交真实病情、健康信息等资料，并有责任按照平台要求填写预约申请单(包括用户/患者的基本资料、疾病资料等信息)，所有信息必须准确、真实、有效。因您所提交的信息本身有误或资料填写不完整、不准确所导致的后果及法律风险由您自行承担。您授权京东互医因履行本合同目的而收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，以及向京东互医的合作医生提供您的个人信息，京东互医将督促合作方根据法律法规的规定进行收集、存储、使用、披露和保护。京东互医使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。在通过平台进行问诊服务时，您不可避免的要向医疗服务提供方披露自己的个人信息，如疾病信息，健康信息，联系方式等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

4、个人信息的共享及披露

我们对您的信息承担保密义务，未经您允许的情况下不公开您的个人信息。您同意，我们在

下列情况下将您的信息与第三方共享：

（1）获得您的同意或授权；

（2）为提供您要求的服务所必需，某些服务需由合作伙伴（包括但不限于京东互医多点执业的医师，京东互医客服人员）提供或共同提供，为了向您提供此类服务，京东健康有必要与提供该服务的合作伙伴共享完成该服务所需要的用户个人信息；

（3）根据法律法规或政府的强制性规定，必须向有关司法或政府部门提供用户个人信息；

（4）为完成合并、分立、收购或资产转让；

（5）为防止用户本人、他人的合法权益或社会公共利益受到重大危害。

5、家庭医生服务主要以健康管理、健康咨询、绿色就医、健康问诊、复诊、慢病诊疗为主，对于急危重症患者建议到就近医疗机构就诊，对于婴幼儿、孕产妇等因疾病的特殊性、病情变化快、病史难采集的病种，平台有权拒绝接诊。

6、家庭医生服务不开展检验、放射等线下医疗科目。您有权选择拒绝平台线上医生的诊疗建议及方案。

7、通过医生在线问诊为您开具的电子处方只有在平台指定的药房才具有处方效力，您自行下载电子处方后该处方不具有处方效力，平台不对此产生的任何风险承担责任。

8、发生医疗投诉、医疗纠纷、医疗事故时依据《医疗事故处理条例》等法律法规执行。您知晓并接受在京东互医多点执业的医生为您提供在线诊疗服务，如医生违反法律法规，平台规则执业所导致的纠纷造成用户或第三方损害的，京东互医将依据《医疗事故处理条例》等法律法规以及平台规则，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，不属于医疗事故的，京东互医不承担赔偿责任。

9、本服务协议任何约定条款如与中华人民共和国法律相抵触，则该条款将按照法律规定予以解释，而其它条款仍然具有法律效力。京东互医可根据需要不时修改本服务协议并进行更新，您可以不时了解变更后的服务协议，如您对变更后的服务协议不同意的，应当停止使用服务，如您继续使用服务的，视为您已同意变更后的服务协议。

10、就与本协议相关的事项，双方应遵守所有适用的地方性、全国性和国际性的法律、法规和行业规范，如有法律法规修订或政策调整等原因或不可抗力事由导致的合同履行不能，京东互医有权随时终止本协议，且无需承担任何责任。

11、您已知悉《京东互医家庭医生服务用户协议》所有内容（特别是加粗字体内容）的意义以及由此产生的法律效力。本《京东互医家庭医生服务用户协议》是您真实的意思表示。