善用【快捷回复】,轻松提高问诊效率

京东互联网医院·慢病小病不排队,名医专家在身边。
京东医生编辑写手
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尊敬的老师您好,

【快捷回复】能够帮助医生提高回复的效率。与患者沟通过程中,一些科普性、常规性的问题,可以输入到【快捷回复】中,针对共性问题的患者,一键发送,方便快捷。我们总结一些常见的回复案例,供老师们参考!

一、快捷回复设置流程

二、快捷回复案例

1、开头问候语

我是XXX,非常高兴由我为您提供医疗咨询服务!请稍等,我正在详细阅读您提供的相关信息。

2、询问患者病情时

①您好,您症状多长时间了?是否已经线下医院做过相关检查及治疗过?是否服用过药物治疗?用药后有没有缓解?

②请问您是否有严重药物过敏史、肝肾功能损害和心脑血管疾病等禁忌症及使用硝酸酯类降压药?

3、开具处方或用药建议后

①建议用药前仔细阅读说明书中禁忌,注意事项部分,如无禁忌可使用我为您开具的药品,用药过程中如有不适或过敏反应可上线咨询或及时线下就诊。注意按时复诊。

②任何药物都有副作用,为了您的健康,相信医生在正作用和副作用之间,作出的是更有利您健康的选择。用药后如有身体不适,请及时与线上或线下医生沟通!

③用药XX天后来找我复诊,根据病情调整用药方案!

④您好,点击上方绿色的“用药建议”,最下方有预约药品。点击预约药品,就会进入到购买药品的流程。付款的时候,系统会提示是您完善“用药人信息”,您按照系统的提示填写就可以,然后提交预约单付费,系统审核通过后,就会发货。有问题可以随时联系京东客服。温馨提示:此用药建议,只在本次咨询中点击购买才有效,截图到其他地方,无法完成购药。

4、生活方式建议

①皮肤科有关生活饮食方面,温馨提示您:1.清淡饮食,在不明确具体过敏原情况下,虾蟹海鲜、牛羊肉、鸡蛋、芹菜、苋菜、紫菜、海带、芒果、榴莲等,最好不吃。2.皮肤保湿,避免沐浴露、肥皂等碱性洗涤剂过度搓洗;洗澡水水温不宜过高,时间不宜长,清水稍洗即可。3.注意防晒,紫外线是皮肤杀手,既有可能诱发过敏,也可以导致皮肤老化。4.谨慎用药,在因其它的疾病,医生为您处方前,请主动告之病史。

②温馨提示您: 生活上清淡饮食,控制油腻、甜食,禁烟酒,充足睡眠,改善肠道,做好防晒,都有裨益。

③糖尿病生活建议:1.低糖低盐低脂饮食:多吃含高纤维的食物。控制饮食的总热量,避免身体过于肥胖。少吃含糖量高的食物,少吃盐分高的食物,过多的盐分促进小肠吸收游离的葡萄糖,使得人体血糖升高。2.戒烟戒酒,保持良好的生活习惯。3.适量的运动有利于身心健康,如散步,打太极拳等。4.监测血糖。5.规律用药。6、不适随诊。

5、结尾语

非常感谢您的信任,希望我的建议能帮助到您,期待您的好评,是对我的肯定、鼓励和支持!后续如果您还有需要咨询的问题,在您的咨询列表里找到我。或者打开京东互联网医院,在搜索栏搜我的名字即可找到我,欢迎您随时留言咨询。祝您生活健康每一天!下次再会!

三、温馨提示

与患者沟通时,用语音交流效果更好哦。老师们可以在问诊中用语音为患者问诊,这样问诊更清楚,患者更满意!

最后,我们附上一个完整咨询案例,供老师参考,感谢老师们的支持!



本文由作者上传,文章内容仅供参考。如有相关事宜可联系jdh-hezuo@jd.com
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