善用【快捷回复】，轻松提高问诊效率

尊敬的老师您好，

【快捷回复】能够帮助医生提高回复的效率。与患者沟通过程中，一些科普性、常规性的问题，可以输入到【快捷回复】中，针对共性问题的患者，一键发送，方便快捷。我们总结一些常见的回复案例，供老师们参考！

一、快捷回复设置流程

二、快捷回复案例

1、开头问候语

我是XXX，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务！请稍等，我正在详细阅读您提供的相关信息。

2、询问患者病情时

①您好，您症状多长时间了？是否已经线下医院做过相关检查及治疗过？是否服用过药物治疗？用药后有没有缓解？

②请问您是否有严重药物过敏史、肝肾功能损害和心脑血管疾病等禁忌症及使用硝酸酯类降压药？

3、开具处方或用药建议后

①建议用药前仔细阅读说明书中禁忌，注意事项部分，如无禁忌可使用我为您开具的药品，用药过程中如有不适或过敏反应可上线咨询或及时线下就诊。注意按时复诊。

②任何药物都有副作用，为了您的健康，相信医生在正作用和副作用之间，作出的是更有利您健康的选择。用药后如有身体不适，请及时与线上或线下医生沟通！

③用药XX天后来找我复诊，根据病情调整用药方案！

④您好，点击上方绿色的“用药建议”，最下方有预约药品。点击预约药品，就会进入到购买药品的流程。付款的时候，系统会提示是您完善“用药人信息”，您按照系统的提示填写就可以，然后提交预约单付费，系统审核通过后，就会发货。有问题可以随时联系京东客服。温馨提示：此用药建议，只在本次咨询中点击购买才有效，截图到其他地方，无法完成购药。

4、生活方式建议

①皮肤科有关生活饮食方面，温馨提示您：1.清淡饮食，在不明确具体过敏原情况下，虾蟹海鲜、牛羊肉、鸡蛋、芹菜、苋菜、紫菜、海带、芒果、榴莲等，最好不吃。2.皮肤保湿，避免沐浴露、肥皂等碱性洗涤剂过度搓洗；洗澡水水温不宜过高，时间不宜长，清水稍洗即可。3.注意防晒，紫外线是皮肤杀手，既有可能诱发过敏，也可以导致皮肤老化。4.谨慎用药，在因其它的疾病，医生为您处方前，请主动告之病史。

②温馨提示您： 生活上清淡饮食，控制油腻、甜食，禁烟酒，充足睡眠，改善肠道，做好防晒，都有裨益。

③糖尿病生活建议：1.低糖低盐低脂饮食：多吃含高纤维的食物。控制饮食的总热量，避免身体过于肥胖。少吃含糖量高的食物，少吃盐分高的食物，过多的盐分促进小肠吸收游离的葡萄糖，使得人体血糖升高。2.戒烟戒酒，保持良好的生活习惯。3.适量的运动有利于身心健康，如散步，打太极拳等。4.监测血糖。5.规律用药。6、不适随诊。

5、结尾语

非常感谢您的信任，希望我的建议能帮助到您，期待您的好评，是对我的肯定、鼓励和支持！后续如果您还有需要咨询的问题，在您的咨询列表里找到我。或者打开京东互联网医院，在搜索栏搜我的名字即可找到我，欢迎您随时留言咨询。祝您生活健康每一天！下次再会！

三、温馨提示

与患者沟通时，用语音交流效果更好哦。老师们可以在问诊中用语音为患者问诊，这样问诊更清楚，患者更满意！

最后，我们附上一个完整咨询案例，供老师参考，感谢老师们的支持！