取消订单退款处理时效说明-京东健康

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取消订单退款处理时效说明

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取消订单后如何退款：
在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东 E 卡等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

京东自营商品订单：

商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在 30 分钟内完成退款审核。
商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

备注：厂商直送订单，未发货订单：审核时效预计为 24 小时；已发货订单：审核时效预计为 7 个自然日，审核通过后进入退款流程。
第三方卖家商品订单：

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

本文由作者上传，文章内容仅供参考。如有相关事宜请联系jdh-hezuo@jd.com

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文章我的订单可以修改吗？

您好，在 E 企健康 APP 客户端修改订单需同时满足以下条件： 1.京东自营且为京东配送（非自提）的订单； 2.已支付完成或货到付款； 3.订单状态：新订单/等待付款确认/延迟付款确认/暂停/等待打印/等待出库/等待打包； 4.中小件订单（不含 411 极速达订单、上门自提订单、预售订单、秒杀订单、微信/手 Q 订单、大家电自营订单等特殊类型订单）。注：（1）修改订单可能影响送货时间；（2）下单时享受的促销活动，修改时将以当前商品信息为准，修改时需要注意查看活动信息；（3）由于订单生产速度快，可能出现修改不成功的情况；（4）每一个用户的每张订单 24H 内只能修改成功 1 次，若 24H 内已修改成功一次，页面将不显示“修改”按钮。

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文章售后退款说明

退款到账周期为京东退款处理周期加上银行退款处理周期，“原返”指的是款项退回订单原支付方式中，请您注意查收。温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。 1、在线支付/POS刷卡/扫码付一般会安排原卡退回，即银行卡支付退回银行卡，微信支付退回支付银行卡或微信零钱，余额退回京东余额，京东E卡退回支付时使用的京东E卡中； 2、公司转账、支票支付、现金支付一般会退回到您的京东账户，若需要退款至对公账户或银行，可在申请退款的页面选择退款方式； 3、白条退款优先恢复白条额度，如您已还白条款项，退款会返还到还款的银行卡中。 4、京东E卡支付退款无法直接兑换成现金，会在1个工作日左右返还至您支付的京东E卡内。

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文章违规行为规则说明

消费者通过京东账号操作的各种行为应符合法律法规规定、平台规则规定及注册协议约定，当出现（包含但不限于）以下行为时，视为消费者自愿同意接受京东或商家进行权益降级，强制风险验证、扣除京豆、冻结或关闭京东账号、取消订单、暂停或停止提供服务等操作，且同意京东或商家不进行任何赔偿或补偿。如给京东或相关方造成损失，消费者愿意承担相应责任：一、违规行为包含但不限于以下行为： 1、注册资料内容含虚假信息； 2、虚假交易、虚假好评,发布无根据的恶意评价； 3、购买正品商品，退货时退回非京东平台对应订单中销售的商品、以次充好、以假乱真等行为； 4、无故、无正常理由拒收签收订单货物的行为； 5、滥用购买商品或服务、评价、申请退款、申请售后服务、发起投诉或索赔、滥用京东所提供或赋予的工具等权利，损害他人合法权益或妨害平台运营秩序的行为，如：利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予恶意差评等手段威胁他人，索取不当利益； 6、符合违规订单处理规则情形的行为；（具体可参见：违规订单处理规则） 7、经京东判断，消费者订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形。

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文章平台资质

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文章 E企健康用户隐私政策

【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“E企健康”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“E企健康服务”），包括E企健康APP、网站、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用；该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。请仔细阅读《E企健康隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《E企健康隐私政策》中的联系方式咨询我们。版本制定日期：2021年【10】月【20】日版本生效日期：2021年【10】月【27】日如您有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：联系电话：950619 联系邮箱：privacy@jd.com 注册地址：北京亦庄经济技术开发区科创11街18号院常用办公地址：北京亦庄经济技术开发区科创11街18号院引言我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《E企健康隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。本隐私政策将帮助您了解以下内容：一、我们如何收集和使用您的个人信息二、我们如何使用Cookies和同类技术三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息四、我们如何保护和保存您的个人信息五、您如何管理个人信息六、未成年人的个人信息保护七、通知和修订八、如何联系我们本隐私政策与您所使用的E企健康（服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。请您特别注意：本隐私政策适用于E企健康提供的产品或服务。如我们关联公司的产品或服务中使用了E企健康提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。一、我们如何收集和使用您的个人信息个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息（我们将在本政策中对涉及到的个人敏感信息以粗体进行显著标识）。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证）；个人生物识别信息（包括声纹、面部识别特征）；网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书）；个人财产信息（包括交易和消费记录、余额、京豆、优惠券、京东E卡、游戏类兑换码虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度）；个人健康生理信息与健康医疗类信息（包括身高、体重、胸围、腰围、臀围、肺活量、血糖、血压、病症、门急诊病历记录、住院病历记录、用药记录、过敏信息、婚育信息、女性月经及妊娠哺乳信息、以往病史、诊治情况、家族病史、手术外伤史、输血史、血型、现病史、传染病史、体检记录）；您选择绑定健康监测硬件监测的健康信息(如血糖、血压、血脂、体温、脉搏、心电、步数、血氧、潮气量、呼吸频率、呼吸周期身体监测数据)；生活习惯（吸烟习惯、饮酒习惯、饮食习惯、运动习惯、睡眠习惯及不良生活习惯）。其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现健康服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括： 1、实现网上购物所必须的功能（1）用户注册及帮助您成为我们的会员如您是E企健康企业用户时，为方便您在E企健康浏览、购买商品及服务，您首先需要注册一个E企健康账户成为E企健康用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您的姓名、证件类型、证件号、您本人的手机号码、电子邮箱地址（用于验证邮箱）、部门信息，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。为确保您在我们提供的所有服务中使用同一会员身份，如您使用的服务需要京东账户，我们可能会使用您提供的账户注册信息。如您是E企健康企业用户企业员工，在您登录时，您需要至少向我们提供您的用户名、密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码方式来验证您的身份是否有效。为实现您在京东商城及E企健康的订单查询、浏览和售后等相关服务，您授权并同意我们在京东商城和E企健康中同步及共享您使用京东网站和E企健康过程中提供、形成的信息。京东和E企健康将依据《京东隐私政策》、《京东健康隐私政策》和《E企健康隐私政策》收集并存储您所提供的个人信息并可根据信息服务必要性共享您授权的信息。京东、京东健康和E企健康会采用符合业界标准的安全防护措施以及各种合理的制度、安全技术和措施来保护您的个人信息安全。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改和补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的产品与/或服务使用体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上购物的基本功能。（2）商品信息展示和搜索为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。（3）下单当您准备对您购物车内的商品进行结算时，E企健康系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的联系电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。您在E企健康上进行体检、在线问诊业务时，您还可能需要根据国家法律法规或服务提供方的要求提供您的实名信息及个人健康生理信息，具体如下：预约体检消费医疗服务：即预约线下医疗机构进行体检/检测/齿科/医疗美容消费医疗服务。在服务过程中可能需要您提供姓名、手机号码、身份证件号码、性别、年龄信息，并可能需要E企健康将上述信息提供给到为您实际提供服务的具体服务提供者（如第三方合作机构），以便该服务提供者直接为您提供服务。在线问诊业务：在您接受该服务的过程中，可能需要您提供姓名、手机号码、身份证件号码、性别、年龄信息，并可能需要E企健康将上述信息提供给到为您实际提供服务的具体服务提供者（如医生），以便该服务提供者直接为您提供服务。同时，为了让接诊的医生更加全面的了解您既往疾病信息，可能需要E企健康将您个人健康生理信息提供给到为您实际提供服务的接诊医生，以便该服务提供者为您提供更优质的医疗服务。特别是，当您使用E企健康家庭医生服务时，我们会将您个人健康生理信息提供给您的家庭医生团队，以便家庭医生团队为您提供服务。上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。（4）支付功能在您下单后，您可以选择E企健康的关联方或与E企健康合作的第三方支付机构（包括京东支付、微信支付及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的E企健康订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。（5）交付产品与/或服务功能在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，E企健康、E企健康的关联方、供应商、与E企健康合作的商家将为您完成订单的交付。您知晓并同意，E企健康、E企健康的关联方、供应商、与E企健康合作的商家会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。（6）客服与售后功能我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。 2、保障交易安全所必须的功能为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性与安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表来、ssid、wifi信息、电池使用情况来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于E企健康系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用E企健康服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。（二）您可自主选择提供的个人信息的情形1、为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在E企健康的网上购物体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用为您带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括：（1）基于位置信息的个性化推荐功能（LOCATION）：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的产品与/或服务。（2）基于摄像头（相机）的扩展功能（CAMERA）：您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息，且在您授权范围内限制使用。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。（3）基于图片/视频上传的扩展功能：您可以在E企健康上传您的照片/视频来实现拍照购物功能和晒单、评价及问答功能，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的产品与/或服务，或者使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容。（4）基于语音技术的扩展功能（READ_AUDIO）：您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求以及客服与售后需求。（5）基于通讯录信息的扩展功能（READ_CONTACTS）：在您同意开启通讯录权限后我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不需再手动输入您通讯录中联系人的信息。（6）基于日历权限的扩展功能（READ_CALENDAR）：当您使用京东相关服务时，您可以通过开启日历权限便捷管理您的自定义事项、设定重要事项提醒。若您不开启此权限，您将无法使用日历管理相关的功能，但不影响您使用其他服务。（7）基于读取电话状态的扩展功能(READ_PHONE_STATE)：当您运行京东APP时，我们会向您申请获取此权限，目的是正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、进行统计和服务推送。（8）基于读取/写入外置存储器的扩展功能(WRITE_EXTERNAL_STORAGE)( READ_EXTERNAL_STORAGE)：在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行。（9）基于面容ID/触控ID权限的扩展功能：若您使用支持人脸识别的苹果设备，您可以使用京东APP中的面容ID支付、面容ID解锁功能；若您使用支持指纹识别的苹果设备，您可以使用京东APP中的指纹支付、指纹解锁功能。您需要在您的设备上提前录入面容信息或指纹信息，并在使用服务时在您的设备上完成信息验证。我们需要使用您的面容ID/触控ID权限以便接收验证结果，但我们并不收集您的面容ID/触控ID信息。若您不开启此权限，您将无法使用前述服务，但不影响您选择其他支付或解锁方式。（10）基于NFC的扩展功能：当您使用Android手机选择闪付卡进行支付时，需要开启您的NFC权限。若您不开启此权限，您将无法使用前述服务，但不影响您选择其他支付方式。（11）基于剪切板的扩展功能：当您复制商品信息、标题、短信验证码，分享或接收被分享信息时，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。 2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、蓝牙、日历、通讯录、电话状态、外部存储、面容ID/触控ID、NFC权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在E企健康APP或设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。您可选择使用E企健康提供的医疗健康类服务及周边产品与配套服务，使用上述服务时，我们可能会收集与使用您的个人信息，我们可能会为您提供上述服务之外的其他医疗健康产品或服务，如需使用您的个人信息，我们将严格根据《E企健康隐私政策》及您的授权提供相关服务。（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意： 1、与国家安全、国防安全有关的； 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； 4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 5、所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的； 6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 7、根据您的要求签订合同所必需的； 8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障； 9、为合法的新闻报道所必需的； 10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； 11、法律法规规定的其他情形。（四）我们从第三方获得您个人信息的情形我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的E企健康账户（即京东账户）绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。您也可以使用本机号码来快捷登录，我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。（五）您个人信息使用的规则 1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。 2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。 3、请您了解并同意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，具体请详见本隐私政策附件《京东账号注销须知》。 4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。 5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。 6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会实现征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。二、我们如何使用Cookies和同类技术（一）Cookies的使用 1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。 2、我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问E企健康网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。（二）网络Beacon和同类技术的使用除Cookies外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon"）。我们使用网络Beacon的方式有： 1、通过在E企健康网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookies辨认注册的E企健康用户。 2、通过得到的Cookies信息，为您提供个性化服务。三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息（一）共享 1、我们不会与京东、京东健康及E企健康以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：（1）事先获得您明确的同意或授权；为实现企业体检服务，您需授权E企健康收集并与E企健康合作的体检机构共享您的信息用于体检服务的预约及检后服务；（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；（3）在法律法规允许的范围内，为维护E企健康、E企健康的关联方或合作伙伴、您或其他E企健康用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；（4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；（7）基于学术研究而使用；（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。 2、为实现基于京东账户向您提供相关产品或服务，向您展示可能感兴趣的内容，保护您的账户与交易安全，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。我们将会根据本隐私政策的约定与我们的关联方共享您的个人信息，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。 3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；当您下单的商品或服务由供应商直接发货或提供服务时，我们需要将您订单中的订购信息和收货信息共享给供应商，以指示其交付商品或提供服务。（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。 4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了保障数据在第三方安全可控，我们推出了云鼎服务，在云端提供安全可靠的数据使用和存储环境，确保用户数据的安全性。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。关于我们接入的合作伙伴等第三方的SDK目录请见此处。 5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护E企健康、您或其他E企健康客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。（二）转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1、事先获得您明确的同意或授权； 2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供； 3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。（三）公开披露我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息： 1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息； 2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。四、我们如何保护和保存您的个人信息（一）我们保护您个人信息的技术与措施我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息： 1、数据安全技术措施我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。 E企健康的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。 E企健康采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。 E企健康采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。 E企健康采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。 2、E企健康为保护个人信息采取的其他安全措施 E企健康通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。 E企健康通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。 E企健康建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。安全认证和服务。我们存储您个人信息的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27000认证。加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 3、我们仅允许有必要知晓这些信息的E企健康及E企健康关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与E企健康的合作关系。 4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。 5、我们还在用户数据保护上做了一些创造性工作，在配送体系，采用了独特的“微笑面单”，避免用户敏感信息在配送环节的暴露，同时,大力强化对京东物流员工的数据安全培训和要求，提高物流员工保护用户敏感信息的意识。 6、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过京东、京东健康、E企健康与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。 7、安全事件处置为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，E企健康制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。E企健康也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。一旦发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 8、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 9、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。（二）您个人信息的保存 1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。 2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。 3、请您注意，当您成功注销京东账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。 4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。五、您如何管理您的个人信息 E企健康非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括： 1、访问和更正您的个人信息您可通过以下途径访问和更正您的个人信息；除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：（1）您的订单信息：您可以在“我的-全部订单”处查看。您可以选择删除已经完成和已取消的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务，您也无法对删除的订单使用我们的晒单和评价功能。（2）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。（3）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。 2、删除您的个人信息您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了京东账号；（5）如果我们终止服务及运营。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。 3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权您可以通过删除信息、关闭设备功能、在E企健康网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 4、注销账户您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可以通过京东移动端访问“我的-账户设置-关于京东APP-使用帮助-京东账户注销须知”，在京东网站（jd.com）移动端京东APP访问“我的--账户设置-账户与安全-注销服务”完成账户注销；您还可以通过京东网站（jd.com）PC端访问我的京东-账户设置-账户安全-注销账号完成账户注销。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见本隐私政策附件《账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。 5、获取您的个人信息副本您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。 6、响应您的请求如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为E企健康存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至privacy@jd.com或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；（2）与国家安全、国防安全有关的；（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；（4）与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；（8）涉及商业秘密的。六、未成年人的个人信息保护 1、E企健康非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。E企健康根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。 2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 3、如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。 4、对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜，并设立了儿童个人信息保护的专门邮箱childprivacy@jd.com。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用E企健康相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。七、通知和修订 1、为给您提供更好的服务以及随着E企健康业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在京东及E企健康网站、E企健康移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问E企健康以便及时了解最新的隐私政策。 2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。 4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在E企健康通过“我的-关于E企健康—用户隐私政策”中查看本政策。八、如何联系我们 1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。个人信息保护负责人邮箱：privacy@jd.com 联系电话：950619 联系地址：北京亦庄经济技术开发区科创11街18号院您还可以随时通过访问https://help.jd.com在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。 2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。注：本隐私政策版本发布日期为2021年【10】月【20】日，将于2021年【10】月【27】日正式生效。

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文章特别声明

E企健康在此声明，您通过本软件参加的商业活动，与Apple Inc. 无关。

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文章营业执照

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文章 E企健康用户协议

一、服务条款的确认及接受 1.1 E企健康网站（指【https://jqk.jd.com（企业员工端）或https://b-jqk.jd.com（企业端）】及其移动客户端软件、应用程序，以下称 “本网站”）各项电子服务的所有权和运作权归属于 “京东健康”所有，本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本网站间成立并发生法律效力，同时您成为本网站正式用户。 1.2根据国家法律法规变化及本网站运营需要，京东健康有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在本网站上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注本网站公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本网站；如您继续使用本网站，即视为知悉变动内容并同意接受。二、服务需知 2.1本网站运用自身开发的操作系统通过国际互联网络为用户提供购买商品等服务。使用本网站，您必须：（1）自行配备上网的所需设备，包括手机、平板电脑、调制解调器、路由器等；（2）自行负担上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等；（3）选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，包括但不限于iOS、Android、iPad、Windows Phone等多个京东健康发布的应用版本。 2.2基于本网站所提供的网络服务的重要性，您确认并同意：（1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；（2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且京东健康保留终止您使用本网站各项服务的权利。三、订单 3.1在您使用本网站下订单时，请您仔细确认所购商品或服务的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。 3.2 您理解并同意：本网站上销售商展示的商品/服务和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品/服务数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（履行地点）、履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售商发出的要约；销售商收到您的订单信息后，只有在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时，您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了关系，只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立关系；对于服务类商品，您下单并支付货款后即成立。 3.3 尽管销售商做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本网站无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，您有权取消订单，销售商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。四、配送和交付 4.1 您在本网站购买的商品将按照本网站上您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。 4.2因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本网站将无法承担迟延配送或无法配送的责任：（1）客户提供错误信息和不详细的地址；（2）货物送达无人签收或拒收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；（3）不可抗力，例如：自然灾害及恶劣天气、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。 4.3 销售商依您订单确定的收货信息配送至指定地点并向指定收货人交付，商品一经签收即视为交付，您应当场对商品品类、规格、型号、数量和包装等商品表面状况进行验收。您应及时收取货物，非因确实可证的质量问题不退换货。如您对商品质量有异议的，应于商品交付后及时内向销售商提出，销售商根据实际情况及时处理。 4.4 您在本网站购买的商品由京东健康的关联方或第三方配送公司（包括顺丰、圆通等，以下称 “配送公司”）为您完成订单交付的，系统或单据记录的签收时间为交付时间；您购买的商品采用在线传输方式交付的，销售商向您指定系统发送的时间为交付时间；您购买服务的，生成的电子或者实物凭证中载明的时间为交付时间。五、售后服务 5.1 销售商依据国家相关规定、厂家规定提供相关售后服务。您作为企业客户，非终端消费者，不适用 “七天无理由退货”规则，双方另有约定除外。六、结算方式和发票 6.1您在平台提交有效采购订单，结算方式应在平台提示的结算方式范围内自主选择。 6.2您应保证提交的开票信息及付款信息的真实性与准确性，并保证实际付款方与申请开票方一致，否则造成的一切损失由您自行承担，给京东健康造成实际损失的，您应承担相应赔偿责任。 6.3您收到发票后应及时跟销售商确认发票送达情况，超过7日未核实，则视为您已确认收到发票。您应及时就已要求开具增值税专用发票进行认证抵扣，如因您的原因超期未抵扣，由此产生全部责任或损失均由您承担。七、用户信息保护及授权 7.1 您知悉并同意，您向本网站提交的所有信息均代表您企业本身，包括您在注册时所提供的注册信息（账号授权人真实姓名、性别、电话号码）、开通您设备权限（通讯录、相册、日历、定位信息）所获取的信息、您以企业账户在京东健康网站购买商品所产生的订单信息（配送地址、联系方式、收货人），以及您企业账户下所产生的所有数据，均为企业交易之间的数据，并非个人信息。京东健康将充分保护这些信息与数据的安全，并仅用于您企业在京东健康平台中购买商品与使用相应服务。对于您账户下涉及的个人信息，如您需要我们提供给您企业之外的服务时，我们将按照《E企健康隐私政策》的内容进行保护。 7.2您知悉并确认，您在注册帐号或使用本网站的过程中，需要提供真实的身份信息，京东健康将根据国家法律法规相关要求，进行基于移动电话号码的真实身份信息认证。若您提供的信息不真实、不完整，则无法使用本网站或在使用过程中受到限制，同时，由此产生的不利后果，由您自行承担。 7.3 您在使用本网站某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为 “单独协议”，您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。 7.4您充分理解并同意：（1）接收通过邮件、短信、电话等形式，向在本网站注册、购物的用户、收货人发送的订单信息、促销活动等内容；（2）为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内京东健康有权向上述行政、司法机关提供您在使用本网站时所储存的相关信息，包括但不限于您的注册信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；（3）京东健康依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权，在您使用本网站服务过程中，涉及您设备自带功能的服务会提前征得您同意，您一经确认，京东健康有权开启包括但不限于收集地理位置、读取通讯录、使用摄像头等提供服务必要的辅助功能。（4）京东健康有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定单个用户在本网站及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。八、用户行为规范 8.1您同意严格遵守法律法规规章规定，依法遵守以下义务：（1）不得制作、传输或发表以下违法信息资料：反对宪法所确定的基本原则，煽动抗拒、破坏宪法和法律法规实施的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的，煽动推翻社会主义制度的；损害国家荣誉和利益的；歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；宣扬或煽动实施恐怖主义、极端主义及其活动的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；散布淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；法律、行政法规禁止的其他内容。（2）防范和抵制制作、复制、发布含有下列内容的不良信息资料：标题严重夸张，发表内容与标题严重不符的；不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；煽动人群歧视、地域歧视等的；宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；违反社会公德行为的；侵犯未成年人合法权益的；其他对网络生态造成不良影响的内容。 8.2本协议依据国家相关法律法规规章制定，您亦同意严格遵守以下义务：（1）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；（2）不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；（3）不得干扰本网站的正常运转，不得侵入本网站及国家计算机信息系统；（4）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、不文明的等信息资料；（5）不得教唆他人从事违法违规或本协议、平台规则所禁止的行为；（6）不得利用在本网站注册的账户进行牟利性经营活动；（7）不得发布任何侵犯他人个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容； 8.3您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在本网站上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，本网站的系统记录有可能作为您违反法律的证据。九、本网站使用规范 9.1关于移动客户端软件的获取与更新：（1）您可以直接从京东健康网站上获取京东健康移动客户端软件，也可以从得到京东健康授权的第三方获取，如果您从未经京东健康授权的第三方获取软件或与京东健康移动客户端软件名称相同的安装程序，京东健康无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责；（2）为了改善用户体验、完善服务内容，京东健康将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新，新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用，京东健康不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。 9.2除非法律允许或京东健康书面许可，您使用本网站过程中不得从事下列行为：（1）删除本网站及其副本上关于著作权的信息；（2）对本网站进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本网站的源代码；（3）对京东健康拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；（4）对本网站或者本网站运行过程中释放到任何终端内存中的数据、网站运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本网站运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经京东健康授权的第三方工具/服务接入本网站和相关系统；（5）通过修改或伪造网站运行中的指令、数据，增加、删减、变动网站的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；（6）通过非京东健康开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本网站及服务，或制作、发布、传播上述工具；（7）自行或者授权他人、第三方软件对本网站及其组件、模块、数据进行干扰十、违约责任 10.1针对您的批量采购或定制商品需求，销售商开展备货行为后，如您未经销售商书面同意擅自取消采购需求或订单等违约行为，由此产生全部责任或损失均由您承担。 10.2您应妥善保管本协议项下账户名及密码信息，如因为您擅自将账户名及密码信息转让、授权、赠与或因保管不善等任何其它原因导致任何其它人使用的，您需自行对其账户项下的一切行为独立承担责任。同时京东健康在该种情况下有权做出独立判断，可采取暂停或关闭您参与资格等措施。 10.3您通过平台采购的商品/服务不得销售给任何其他分销商或经销商，若产生与任何本协议外第三方的争议均由您自行解决，给京东健康造成实际损失的，您应承担相应赔偿责任。 10.4如果京东健康发现或收到他人投诉举报您违反法律法规、违反本协议约定或存在任何恶意行为的，京东健康有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等处理，并公告处理结果。 10.5除非另有明确的书面说明,京东健康不对本网站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。十一、所有权及知识产权 11.1您一旦接受本协议，即表明您主动将您在任何时间段在本网站发表的任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给京东健康所有，并且您同意京东健康有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。 11.2本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条（条文序号依照2010年修订版《著作权法》确定）及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议，其效力及于您在本网站上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。 11.3您同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于本网站的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。 11.4 除法律另有强制性规定外，未经京东健康明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本网站的信息内容，否则，京东健康有权追究其法律责任。 11.5本网站所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是京东健康或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所有内容的汇编是京东健康的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所有软件都是京东健康或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。十二、通知与送达 12.1本协议履行过程中，一方传递给另一方的书面通知；或在诉讼程序中，法院对双方进行书面通知的，按照您注册时填写的地址进行送达。书面通知的形式还包括但不限于电子邮件、手机短信和传真等电子方式，在采用电子方式进行书面通知的情况下发送即视为送达。一方的送达地址或送达电子邮箱需要变更时应当履行通知义务，通过信件/邮件/电话/短信的方式对另一方进行通知。十三、法律管辖适用及其他 13.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国北京市大兴区。 13.2 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。 13.3本协议未明示授权的其他权利仍由京东健康保留，您在行使这些权利时须另外取得京东健康的书面许可。京东健康如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。 13.4本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击 “同意”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。（以下无正文）

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