随着现代人生活和工作节奏的增快、工作压力增加等原因，心理问题和精神疾病正在影响着更多人的健康和生命。改善人们的心理健康和幸福感已被确定为当今最重要的公共卫生问题之一。中国城镇居民心理健康白皮书，通过《PEM心理健康管理系统》采集2012年2月至2017年5月的健康体检人群数据显示，总体上仅有10.3%的人处于心理健康状态，16.1%的人有不同程度的心理问题倾向，大部分人（73.6%）处于亚健康状态，虽无明显的心理问题，但已出现不适症状。不同年龄群体的心理健康状况比较发现，30~39岁人群的心理健康状况最差。心理问题和心理障碍也是影响青少年和大学生健康的重要因素；此外，常见的慢性疾病糖尿病、肿瘤和肥胖等疾病也会伴发心理问题。心理问题和精神疾病不仅影响我们的生 活，更引起家庭和政府双重的巨大经济压力，特别是我国医疗资源相对匮乏，与其他专业医生相比，实体机构心理治疗师和精神疾病专业医师更为短缺，平均每8.3万人才有一名精神科医师，心理疾病诊疗压力极大。 

《“健康中国2030”规划纲要》提出要“促进心理健康、加强心理健康服务体系建设和规范化管理”，并把预防为主，以人为本作为首个基本原则。心理健康问题或障碍的咨询和指导，特别是针对心理亚健康人群干预前移和预防为主，是治疗前移和预防为主的医疗策略在心理健康领域的重要体现。心理问题的早期介入和疏导会减少严重心理障碍和精神疾病的发生，但每次面对面服务的人数极其有限，实体机构已远远不能满足心理辅导和咨询的巨大需求，需要探索更有效的服务方式。
心理精神疾病在现今我国人民还不能正确认识，存在心理精神问题的人还顾虑重重，怕人知道，病耻感明显，通过网络医院/诊所就可实现首诊、复诊、心理测查、购药、康复指导、心理治疗等，即减轻了就诊者压力，又能很好地保护了患者隐私，还方便了患者，避免了舟車勞頓，也提高了心理精神疾病的就诊率、规律服药率。更适合疫情期间的诊疗。