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京东互联网医院用户服务协议

京东互联网医院用户服务协议

本协议是在线问诊或健康咨询用户使用者(以下简称“您”)与京东互联网医院平台(以下简称“京东互医”或“平台”)之间关于您使用在京东互医多点执业平台的兼职或全职医生(以下简称医生)或其他健康服务提供者提供的在线问诊或健康咨询服务所订立的协议(以下简称“服务协议")。请您务必仔细阅读,充分理解条约各项内容,特别是有关责任限制或免责条款。

您在京东互医平台就诊前应确定同意并签署此服务协议。您在平台预约、挂号、搜索、咨询、享受医疗健康信息、在线诊疗、健康咨询、与其他用户交流及享受其他健康类服务,即代表您已经同意本条约,且完全认可、接受平台的在线问诊统一管理。

具体为:

1、您在使用京东互联网医院任何服务前,您应具备购买相关服务的权利能力和行为能力,如果您在18周岁以下,您需要在父母或监护人的陪同参与下才能使用本服务。在下订单的同时,即视为您满足上述条件,并对您在服务中提供的所有信息的真实性负责。

2、京东互联网医院平台主要提供健康服务类相关服务,包括健康咨询、在线诊疗、远程问诊、电话问诊、视频问诊、健康教育、挂号服务等。

3、您在京东互联网医院平台在线咨询前,应按要求提供您本人手机号码和真实身份信息(包括姓名、身份证号等身份信息),提交真实病情、健康信息等资料,并有责任按照平台要求填写预约申请单(包括用户/患者的基本资料、疾病资料等信息),所有信息必须准确、真实、有效。因您所提交的信息本身有误或资料填写不完整、不准确所导致的后果及法律风险由您自行承担。您授权京东根据您提供的手机号码为您注册京东账号并同意京东因履行本合同目的而收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息,以及向京东的合作方提供您的个人信息,京东将督促合作方根据法律法规的规定进行收集、存储、使用、披露和保护。京东使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。在通过平台进行问诊服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如疾病信息,健康信息,联系方式等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。您应妥善保管好自己的注册用户名和密码,您应承担您注册用户名下的所有行为所产生的法律效果和风险。

4、平台的在线问诊主要以咨询、复诊、慢病诊疗(复诊)为主,对于急危重症患者建议到就近医疗机构就诊,对于婴幼儿、孕产妇等因疾病的特殊性、病情变化快、病史难采集的病种,平台有权拒绝接诊。

5、根据法律规定,我们将对您在京东互医平台上产生的咨询信息进行去标识化处理,确保数据接收方无法复原或重新识别个人信息主体,为了帮助更多用户,经您同意我们将展示前述信息至第三方阅读。如您不希望将您的匿名化和/或去标识化处理的信息展示给第三方,可以选择不公开。

6、为了使您更加便捷的找到适合的医生,提升您的就诊体验,您同意我们将您报到成功的医生自动设置为您关注的医生,该医生将出现在您的关注医生列表中。

7、平台不开展检验、放射等线下医疗科目。您有权选择拒绝平台线上医生及其他健康服务提供者的诊疗建议及方案。

8、平台通过医生在线问诊为您开具的电子处方只有在平台指定的药房才具有处方效力,您自行下载电子处方后该处方不具有处方效力,平台不对此产生的任何风险承担责任。

9、发生医疗投诉、医疗纠纷、医疗事故时依据《医疗事故处理条例》等法律法规执行。您知晓并接受在京东互医多点执业的医生为您提供在线诊疗服务,其他健康服务提供者为您提供健康咨询服务,如医生或其他健康服务提供者违反法律法规,平台规则执业所导致的纠纷造成用户或第三方损害的,京东互医将依据《医疗事故处理条例》等法律法规以及平台规则,检查医务人员执业情况,接受患者对医疗服务的投诉,不属于医疗事故的,京东互医医疗机构不承担赔偿责任。

10、本服务协议任何约定条款如与中华人民共和国法律相抵触,则该条款将按照法律规定予以解释,而其它条款仍然具有法律效力。京东可根据需要不时修改本服务协议并进行更新,您可以不时了解变更后的服务协议,如您对变更后的服务协议不同意的,应当停止使用平台的问诊、健康咨询服务,如您继续使用平台的问诊、健康咨询服务的,视为您已同意变更后的服务协议。

11、就与本协议相关的事项,双方应遵守所有适用的地方性、全国性和国际性的法律、法规和行业规范,如有法律法规修订或政策调整等原因或不可抗力事由导致的合同履行不能,京东有权随时终止本协议,且无需承担任何责任。

12、您已知悉《京东互联网医院用户服务协议》所有内容的意义以及由此产生的法律效力。本《京东互联网医院用户服务协议》是您真实的意思表示。

 

银川京东互联网医院

2021.5.11

本文由作者上传,文章内容仅供参考。如有相关事宜请联系jdh-hezuo@jd.com
本站内容仅供医学知识科普使用,任何关于疾病、用药建议都不能替代执业医师当面诊断,请谨慎参阅。

文章 用户授权书

您目前正在登陆京东互联网医院网站(网址为:healthjd.com的网站及京东互联网医院提供技术服务或运营的移动端APP)。为方便您在京东互联网医院购买服务、使用京东互联网医院所提供服务,您在此确认并同意: 一、您将使用京东的用户名及密码登陆京东互联网医院。 需特别注意的是,京东互联网医院虽然可以使用京东用户名及密码登陆,但京东互联网医院和京东(www.jd.com)完全独立,分别归属于不同的法律实体,各自独立经营,京东的规则并不必然适用于京东互联网医院。 二、您同意授权: 1、京东互联网医院向京东提供您与京东互联网医院的交易数据及资料及在使用京东互联网医院服务过程中提供、形成的所有信息,以便京东根据其与京东互联网医院的协议或者根据京东互联网医院的授权向您提供相关服务; 2、京东将依据京东隐私政策收集并存储您所提供的个人信息并可能将这些信息根据信息服务必要性与京东互联网医院共享。我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及各种合理的制度、安全技术和措施来保护您的个人信息安全。 您应当仔细阅读并同意遵守《京东互联网医院用户服务协议》中的所有条款,特别是免除或限制责任的相应条款,并选择接受或不接受《京东互联网医院用户服务协议》。 您使用京东的用户名和密码登陆京东互联网医院,使用京东互联网医院所提供服务或在京东互联网医院购买服务等行为即视为您已阅读并同意接受《京东互联网医院用户服务协议》的约束。京东互联网医院已经发布或将来可能发布的各类协议或规则为《京东互联网医院用户服务协议》不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

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文章 京东互联网医院用户服务协议

京东互联网医院用户服务协议 2019-12-17 本协议是在线问诊用户使用者(以下简称“您”)与京东互联网医院平台(以下简称“京东互医”或“平台”)之间关于您使用入驻京东互医平台的兼职或全职医生(以下简称医生)提供的在线问诊服务所订立的协议(以下简称“服务协议")。请您务必仔细阅读,充分理解条约各项内容,特别是有关责任限制或免责条款。 您在京东互医平台就诊前应确定同意并签署此服务协议。您在平台预约、挂号、搜索、咨询、享受医疗健康信息、在线诊疗、与其他用户交流及享受其他健康类服务,即代表您已经同意本条约,且完全认可、接受平台的在线问诊统一管理。 具体为: 1、您在使用京东互联网医院任何服务前,您应具备购买相关服务的权利能力和行为能力,如果您在18周岁以下,您需要在父母或监护人的陪同参与下才能使用本服务。在下订单的同时,即视为您满足上述条件,并对您在服务中提供的所有信息的真实性负责。 2、京东互联网医院平台主要提供健康服务类相关服务,包括健康咨询、在线诊疗、远程问诊、电话问诊、视频问诊、健康教育、挂号服务等。 3、您在京东互联网医院平台在线咨询前,应按要求提供您本人手机号码和真实身份信息(包括姓名、身份证号等身份信息),提交真实病情、健康信息等资料,并有责任按照平台要求填写预约申请单(包括用户/患者的基本资料、疾病资料等信息),所有信息必须准确、真实、有效。因您所提交的信息本身有误或资料填写不完整、不准确所导致的后果及法律风险由您自行承担。您授权京东根据您提供的手机号码为您注册京东账号并同意京东因履行本合同目的而收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息,以及向京东的合作方提供您的个人信息,京东将督促合作方根据法律法规的规定进行收集、存储、使用、披露和保护。京东使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。在通过平台进行问诊服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如疾病信息,健康信息,联系方式等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。您应妥善保管好自己的注册用户名和密码,您应承担您注册用户名下的所有行为所产生的法律效果和风险。 4、平台的在线问诊主要以咨询、复诊、慢病诊疗为主,对于急危重症患者建议到就近医疗机构就诊,对于婴幼儿、孕产妇等因疾病的特殊性、病情变化快、病史难采集的病种,平台有权拒绝接诊。 5、平台不开展检验、放射等线下医疗科目。您有权选择拒绝平台线上医生的诊疗建议及方案。 6、平台通过商家在线问诊为您开具的电子处方只有在平台指定的药房才具有处方效力,您自行下载电子处方后该处方不具有处方效力,平台不对此产生的任何风险承担责任。 7、发生医疗投诉、医疗纠纷、医疗事故时依据《医疗事故处理条例》执行。您知晓并接受医生作为在线诊疗服务提供方,京东互医为平台方,由医生向您提供在线诊疗服务,京东仅承担平台责任。 8、本服务协议任何约定条款如与中华人民共和国法律相抵触,则该条款将按照法律规定予以解释,而其它条款仍然具有法律效力。京东可根据需要不时修改本服务协议并进行更新,您可以不时了解变更后的服务协议,如您对变更后的服务协议不同意的,应当停止使用平台的问诊服务,如您继续使用平台的问诊服务的,视为您已同意变更后的服务协议。 9、就与本协议相关的事项,双方应遵守所有适用的地方性、全国性和国际性的法律、法规和行业规范,如有法律法规修订或政策调整等原因或不可抗力事由导致的合同履行不能,京东有权随时终止本协议,且无需承担任何责任。 10、您已知悉《京东互联网医院用户服务协议》所有内容(特别是加粗字体内容)的意义以及由此产生的法律效力。本《京东互联网医院用户服务协议》是您真实的意思表示。

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文章 知情同意书

京东互联网医院及其关联公司(以下或称“京东互医”或“我们”)主要为京东互医用户(以下或称“用户”)提供医疗健康咨询服务、健康教育、在线诊疗服务以及其他健康服务(以下或称“服务”)。所有用户在使用京东互医提供的服务前,须认真阅读以下内容。 1、本知情同意书 本知情同意书、您使用京东互医相关服务时勾选同意的相关授权或协议,及京东互医已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等,以上内容都被视为本知情同意书的组成部分,具有同等的法律效力。 2、个人健康和医疗信息 鉴于京东互医业务的特殊性,我们会收集、使用、保存和共享您的个人身高、体重、性别、年龄、血型以及慢性病史情况等个人健康和医疗信息,具体方式等相关内容详见京东《隐私政策》。 3、服务范围 本知情同意书所称“服务”,指京东互医用户通过京东互医所获取的相关服务,包括但不限于在线咨询服务,电话咨询服务,视频咨询服务,健康科普内容服务等。 4、电话服务 京东互医提供图文与电话、视频等形式的在线咨询诊疗服务。针对电话服务,京东互医为保证电话的服务质量,将对电话服务的通话全程进行录音。 5、复诊服务 按照国家相关法律法规规定,京东互医在开展部分常见病、慢性病复诊服务时,用户需确保已在实体医院已完成首诊并已有明确诊断,京东互医医师掌握用户提交的病历等资料后,可针对相同诊断提供复诊服务并开具处方。如用户非复诊的,京东互医仅提供医疗咨询服务。京东互医不能开具麻醉药品、精神类药品处方,以及其他用药风险较高,有其他特殊管理规定的药品处方。 6、药品购买服务 用户可根据京东互医医师开具的处方,通过京东互医合作的第三方药品零售企业完成药品购买等服务,具体药品及服务由第三方药品零售企业向用户提供。 7、治疗方案和咨询建议 受限于互联网诊疗本身的局限性,医师及其他健康服务提供者提供的治疗方案、咨询建议等依赖于用户提供的资料,如病历资料、实体医院的诊断结果、症状描述等,如前述信息不准确或不全面,将会影响服务的结果。 8、诊查手段 京东互医不能直接进行体格检查、检验等诊查手段,一旦医师或其他健康服务提供者认为用户出现病情变化且需要医务人员亲自诊查时,或复诊疾病属于疑难杂症,或出现急症等情形时,医师或其他健康服务提供者有权终止本次诊疗活动,用户应到实体医疗机构就诊。 9、治疗风险和不良后果 用户需要知悉,由于疾病及患者体质的特殊性、差异性,以及现有医疗水平条件的限制等,诊疗行为可能存在引发各种并发症和危害生命健康的风险;由于诊疗措施的延后性,医师或其他健康服务提供者制定的诊疗方案、健康管理方案等可能不会达到用户预期的效果,且有些疾病或并发症是不可根治的,需要用户积极配含,长期坚持治疗,才能延缓疾病的进展。医师或其他健康服务提供者已经尽力为患者制定合理的方案,致力于减少药物治疗不良反应的发生,但不可能完全避免且不可预测,需要在患者的配合下,根据患者情况不断调整诊疗方案。疾病的治疗需要就诊用户谨遵医嘱、健康管理方案,并积极配合。如果用户未完全遵守和配合,则可能导致效果不理想,基至出现病情反复、恶化等不良后果。 10、交流行为 京东互医用户和医师及其他健康服务提供者在交流过程中应该要文明用语、互相尊重、平等交流。任一方不得对另一方进行辱骂、恐吓等行为。如发生上述行为,京东互医有权终止相关方在京东互医的相关操作权限。如相关方发生相关争议,京东互医将在尊重事实及法律的基础上以合理形式对被侵权方的维权行为予以支持。 11、沟通和操作权限 为保障服务能在京东互医的监督下有效进行,京东互医医师及其他健康服务提供者和京东互医用户应通过京东互医进行沟通。如未按照上述操作,京东互医有权对京东互医用户、京东互医医师及其他健康服务提供者进行提醒、警告或限制相关方在京东互医的操作权限。 12、投诉和纠纷解决 如京东互医用户对京东医师及其他健康服务提供者提供的服务不满意,可向京东互医提出投诉,京东互医将依据实际情况予以协调。如在京东互医上发生相关纠纷,京东互医可向双方了解相关信息,进行沟通、调解;如司法部门或行政部门依照法定程序要求京东互医提供相关资料,京东互医将根据相关部门要求配合并提供相关资料。 13、自主权 京东互医用户有权选择是否遵从京东互医医师及其他健康服务提供者作出的疾病诊断、治疗方案、用药意见(包括电子处方)、咨询建议、健康管理方案等。 14、医师行为约束 京东互医将竭尽全力督促医师及其他健康服务提供者在京东互医上提供服务时尽可能遵循科学、专业以及正确等原则,并制定相应的制度、规范以及要求等约束医师及其他健康服务提供者行为。 15、服务稳定性 请您知悉,本协议下的服务可能会受到某些不稳定因素的影响,如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等,并可能造成的服务中断或不能满足您部分需求的风险,京东互医将及时处理或修复,竭力保证服务的稳定。 16、知情同意书更新 京东互医有权在必要时修改并更新知情同意书。如果您在该文件修改或更新生效后用户继续使用京东互医的相关内容服务,则视为您接受更新后的知情同意书。 您已经全部知晓并同意上述内容,知悉相关的风险,同意使用京东互医的相关服务,并签署知情同意书。 银川京东互联网医院 2022.5.16

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文章 用户授权书

您目前正在登陆京东互联网医院网站(网址为: healthjd.com 的网站及京东互联网医院提供技术服务或运营的移动端 APP)。为方便您在京东互联网医院购买服务、使用京东互联网医院所提供服务,您在此确认并同意: 一、您将使用京东的用户名及密码登陆京东互联网医院。 需特别注意的是,京东互联网医院虽然可以使用京东用户名及密码登陆,但京东互联网医院和京东(www.jd.com)完全独立,分别归属于不同的法律实体,各自独立经营,京东的规则并不必然适用于京东互联网医院。 二、您同意授权: 1、京东互联网医院向京东提供您与京东互联网医院的交易数据及资料及在使用京东互联网医院服务过程中提供、形成的所有信息,以便京东根据其与京东互联网医院的协议或者根据京东互联网医院的授权向您提供相关服务; 2、京东将依据京东隐私政策收集并存储您所提供的个人信息并可能将这些信息根据信息服务必要性与京东互联网医院共享。我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及各种合理的制度、安全技术和措施来保护您的个人信息安全。 您应当仔细阅读并同意遵守《京东互联网医院用户服务协议》中的所有条款,特别是免除或限制责任的相应条款,并选择接受或不接受《京东互联网医院用户服务协议》。 您使用京东的用户名和密码登陆京东互联网医院,使用京东互联网医院所提供服务或在京东互联网医院购买服务等行为即视为您已阅读并同意接受《京东互联网医院用户服务协议》的约束。京东互联网医院已经发布或将来可能发布的各类协议或规则为《京东互联网医院用户服务协议》不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

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文章 京东互联网医院用户服务协议

京东互联网医院用户服务协议 2019-12-17 本协议是在线问诊用户使用者(以下简称“您”)与京东互联网医院平台(以下简称“京东互医”或“平台”)之间关于您使用入驻京东互医平台的兼职或全职医生(以下简称医生)提供的在线问诊服务所订立的协议(以下简称“服务协议")。请您务必仔细阅读,充分理解条约各项内容,特别是有关责任限制或免责条款。 您在京东互医平台就诊前应确定同意并签署此服务协议。您在平台预约、挂号、搜索、咨询、享受医疗健康信息、在线诊疗、与其他用户交流及享受其他健康类服务,即代表您已经同意本条约,且完全认可、接受平台的在线问诊统一管理。 具体为: 您在使用京东互联网医院任何服务前,您应具备购买相关服务的权利能力和行为能力,如果您在 18 周岁以下,您需要在父母或监护人的陪同参与下才能使用本服务。在下订单的同时,即视为您满足上述条件,并对您在服务中提供的所有信息的真实性负责。 京东互联网医院平台主要提供健康服务类相关服务,包括健康咨询、在线诊疗、远程问诊、电话问诊、视频问诊、健康教育、挂号服务等。 您在京东互联网医院平台在线咨询前,应按要求提供您本人手机号码和真实身份信息(包括姓名、身份证号等身份信息),提交真实病情、健康信息等资料,并有责任按照平台要求填写预约申请单(包括用户/患者的基本资料、疾病资料等信息),所有信息必须准确、真实、有效。因您所提交的信息本身有误或资料填写不完整、不准确所导致的后果及法律风险由您自行承担。您授权京东根据您提供的手机号码为您注册京东账号并同意京东因履行本合同目的而收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息,以及向京东的合作方提供您的个人信息,京东将督促合作方根据法律法规的规定进行收集、存储、使用、披露和保护。京东使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。在通过平台进行问诊服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如疾病信息,健康信息,联系方式等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。您应妥善保管好自己的注册用户名和密码,您应承担您注册用户名下的所有行为所产生的法律效果和风险。 平台的在线问诊主要以咨询、复诊、慢病诊疗为主,对于急危重症患者建议到就近医疗机构就诊,对于婴幼儿、孕产妇等因疾病的特殊性、病情变化快、病史难采集的病种,平台有权拒绝接诊。 平台不开展检验、放射等线下医疗科目。您有权选择拒绝平台线上医生的诊疗建议及方案。 平台通过商家在线问诊为您开具的电子处方只有在平台指定的药房才具有处方效力,您自行下载电子处方后该处方不具有处方效力,平台不对此产生的任何风险承担责任。 发生医疗投诉、医疗纠纷、医疗事故时依据《医疗事故处理条例》执行。您知晓并接受医生作为在线诊疗服务提供方,京东互医为平台方,由医生向您提供在线诊疗服务,京东仅承担平台责任。 本服务协议任何约定条款如与中华人民共和国法律相抵触,则该条款将按照法律规定予以解释,而其它条款仍然具有法律效力。京东可根据需要不时修改本服务协议并进行更新,您可以不时了解变更后的服务协议,如您对变更后的服务协议不同意的,应当停止使用平台的问诊服务,如您继续使用平台的问诊服务的,视为您已同意变更后的服务协议。 就与本协议相关的事项,双方应遵守所有适用的地方性、全国性和国际性的法律、法规和行业规范,如有法律法规修订或政策调整等原因或不可抗力事由导致的合同履行不能,京东有权随时终止本协议,且无需承担任何责任。 您已知悉《京东互联网医院用户服务协议》所有内容(特别是加粗字体内容)的意义以及由此产生的法律效力。本《京东互联网医院用户服务协议》是您真实的意思表示。

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文章 京东健康互联网医院加班门诊服务协议

加班门诊 免费预约须知: 欢迎用户使用京东互联网医院,为维护用户自身权益,建议用户仔细阅读各条款具体表述,特别是免除或者限制责任的条款,用户应当重点阅读。如果用户不同意本协议或其中任何条款约定,用户应立即停止填写信息或停止使用本平台提供的加班门诊服务。当用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议,则意味着您将自愿遵守以下条款,并完全服从于京东互联网医院的统一管理。 一、京东互联网医院加班门诊服务是京东互联网医院提供的针对已注册并且开通加班门诊服务的医生利用自身加班时间安排患者进行门诊就诊的服务。 二、京东互联网医院加班门诊服务是医生在正常门诊挂号之外,由医生在确认不违反医院关于出诊医生加号的管理要求后,根据个人时间提供的额外加诊服务,属于医生个人行为,与医院无关。 三、加班门诊服务是为非首诊患者提供的服务。首诊患者需到正规医院进行检查之后,才可以使用加班门诊服务。 四、申请加班门诊服务的患者有责任根据网页提示提供个人资料,包含个人身份信息、疾病资料等,所有信息必须填写真实。关于您的个人信息保护,请参见《京东互联网医院隐私政策》。京东互联网医院工作人员或医生有权视患者具体情况考虑是否为患者提供加班门诊服务。 五、用户预约成功以京东互联网医院站内信息通知为准,并且会发送预约成功短信。用户需要在规定时间内领取加号凭证,由短信通道故障等非京东互联网医院原因引起的短信发送不成功和延迟发送,京东互联网医院不承担责任。 六、用户就诊时需根据短信提醒,准备好用户本人的身份证、医保卡等资料,并需出示用户本人的加号凭证,如因为用户提供的个人信息不真实引起的就诊失败后果需由用户本人承担。 七、请您知悉,医生有权利延迟或取消用户加班门诊安排,京东互联网医院将在第一时间通知您,具体门诊安排以医院当天公布的出诊日期为准。由上述原因带来的不利后果,例如因延误门诊导致的病情延误及交通、饮食、住宿费用及其它不利后果,京东互联网医院及医生不予承担责任。 八、京东互联网医院提供的加班门诊服务是免费的服务。免费服务是指京东互联网医院不向您收取加班门诊的平台服务费用,但请您知悉,这不包含您应向医院支付的实际挂号、检查、治疗等费用以及咨询服务所产生的通讯费用。 九、京东互联网医院为您推荐的医生仅作为您的就医参考,您在实际使用加班门诊过程中产生的费用、治疗效果、不利影响与京东互联网医院无关,您有权按照国家相关法律进行追偿。

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文章 京东互联网医院用户服务协议

京东互联网医院用户服务协议 本协议是在线问诊用户使用者(以下简称“您”)与京东互联网医院平台(以下简称“京东互医”或“平台”)之间关于您使用在京东互医多点执业平台的兼职或全职医生(以下简称医生)提供的在线问诊服务所订立的协议(以下简称“服务协议")。请您务必仔细阅读,充分理解条约各项内容,特别是有关责任限制或免责条款。 您在京东互医平台就诊前应确定同意并签署此服务协议。您在平台预约、挂号、搜索、咨询、享受医疗健康信息、在线诊疗、与其他用户交流及享受其他健康类服务,即代表您已经同意本条约,且完全认可、接受平台的在线问诊统一管理。 具体为: 1 、您在使用京东互联网医院任何服务前,您应具备购买相关服务的权利能力和行为能力,如果您在18周岁以下,您需要在父母或监护人的陪同参与下才能使用本服务。在下订单的同时,即视为您满足上述条件,并对您在服务中提供的所有信息的真实性负责。 2 、京东互联网医院平台主要提供健康服务类相关服务,包括健康咨询、在线诊疗、远程问诊、电话问诊、视频问诊、健康教育、挂号服务等。 3 、您在京东互联网医院平台在线咨询前,应按要求提供您本人手机号码和真实身份信息(包括姓名、身份证号等身份信息),提交真实病情、健康信息等资料,并有责任按照平台要求填写预约申请单(包括用户/患者的基本资料、疾病资料等信息),所有信息必须准确、真实、有效。因您所提交的信息本身有误或资料填写不完整、不准确所导致的后果及法律风险由您自行承担。您授权京东根据您提供的手机号码为您注册京东账号并同意京东因履行本合同目的而收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息,以及向京东的合作方提供您的个人信息,京东将督促合作方根据法律法规的规定进行收集、存储、使用、披露和保护。京东使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。在通过平台进行问诊服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如疾病信息,健康信息,联系方式等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。您应妥善保管好自己的注册用户名和密码,您应承担您注册用户名下的所有行为所产生的法律效果和风险。 4 、平台的在线问诊主要以咨询、复诊、慢病诊疗(复诊)为主,对于急危重症患者建议到就近医疗机构就诊,对于婴幼儿、孕产妇等因疾病的特殊性、病情变化快、病史难采集的病种,平台有权拒绝接诊。 5 、根据法律规定,我们将对您在京东互医平台上产生的咨询信息进行去标识化处理,确保数据接收方无法复原或重新识别个人信息主体,为了帮助更多用户,经您同意我们将展示前述信息至第三方阅读。如您不希望将您的匿名化和/或去标识化处理的信息展示给第三方,可以选择不公开。 6 、为了使您更加便捷的找到合适的医生,提升您的就诊体验,您同意我们将您报到成功的医生自动设置为您关注的医生,该医生将出现在您的关注医生列表中。 7 、发生医疗投诉、医疗纠纷、医疗事故时依据《医疗事故处理条例》等法律法规执行。您知晓并接受在京东互医多点执业的医生为您提供在线诊疗服务,如医生违反法律法规,平台规则执业所导致的纠纷造成用户或第三方损害的,京东互医将依据《医疗事故处理条例》等法律法规以及平台规则,检查医务人员执业情况,接受患者对医疗服务的投诉,不属于医疗事故的,京东互医医疗机构不承担赔偿责任。 8 、本服务协议任何约定条款如与中华人民共和国法律相抵触,则该条款将按照法律规定予以解释,而其它条款仍然具有法律效力。京东可根据需要不时修改本服务协议并进行更新,您可以不时了解变更后的服务协议,如您对变更后的服务协议不同意的,应当停止使用平台的问诊服务,如您继续使用平台的问诊服务的,视为您已同意变更后的服务协议。 9 、就与本协议相关的事项,双方应遵守所有适用的地方性、全国性和国际性的法律、法规和行业规范,如有法律法规修订或政策调整等原因或不可抗力事由导致的合同履行不能,京东有权随时终止本协议,且无需承担任何责任。 10 、您已知悉《京东互联网医院用户服务协议》所有内容的意义以及由此产生的法律效力。本《京东互联网医院用户服务协议》是您真实的意思表示。 京东互联网医院 2024.5.14
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文章 京东互联网医院知情同意书

知情同意书 京东互联网医院及其关联公司(以下或称“京东互医”或“我们”)主要为京东互医用户(以下或称“用户”)提供医疗健康咨询服务、健康教育、在线诊疗服务以及其他健康服务(以下或称“服务”)。所有用户在使用京东互医提供的服务前,须认真阅读以下内容。 1 、本知情同意书、您使用京东互医相关服务时勾选同意的相关授权或协议,及京东互医已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等,以上内容都被视为本知情同意书的组成部分,具有同等的法律效力。 2 、鉴于京东互医业务的特殊性,我们会收集、使用、保存和共享您的个人身高 、体重 、性别、年龄 、血型以及慢性病史情况等个人健康和医疗信息,具体方式等相关内容详见京东《隐私政策》。 3 、本知情同意书所称“服务”,指京东互医用户通过京东互医所获取的相关服务,包括但不限于在线咨询服务,电话咨询服务,视频咨询服务,健康科普内容服务等。 4 、京东互医提供图文与电话、视频等形式的在线咨询诊疗服务。针对电话问诊服务,京东互医为保证电话的服务质量,将对电话问诊服务的通话全程进行录音。针对视频问诊服务,京东互医为保证视频的服务质量,将对视频问诊服务的通话全称进行录音录像。 5 、按照国家相关法律法规规定,京东互医在开展部分常见病、慢性病复诊服务时,用户需确保已在实体医院已完成首诊并已有明确诊断,京东互医医师掌握用户提交的病历等资料后,可针对相同诊断提供复诊服务并开具处方。如用户非复诊的,京东互医仅提供医疗咨询服务。京东互医不能开具麻醉药品、精神类药品处方,以及其他用药风险较高,有其他特殊管理规定的药品处方。 6 、用户可根据京东互医医师开具的处方,通过京东互医合作的第三方药品零售企业完成药品购买等服务,具体药品及服务由第三方药品零售企业向用户提供。 7 、受限于互联网诊疗本身的局限性,医师及其他健康服务提供者提供的治疗方案、咨询建议等依赖于用户提供的资料,如病历资料、实体医院的诊断结果、症状描述等,如前述信息不准确或不全面,将会影响服务的结果。 8 、一旦医师或其他健康服务提供者认为用户出现病情变化且需要医务人员亲自诊查时,或复诊疾病属于疑难杂症,或出现急症等情形时,医师或其他健康服务提供者有权终止本次诊疗活动,用户应到实体医疗机构就诊。 9 、用户需要知悉,由于疾病及患者体质的特殊性、差异性,以及现有医疗水平条件的限制等,诊疗行为可能存在引发各种并发症和危害生命健康的风险;由于诊疗措施的延后性,医师或其他健康服务提供者制定的诊疗方案、健康管理方案等可能不会达到用户预期的效果,且有些疾病或并发症是不可根治的,需要用户积极配含,长期坚持治疗,才能延缓疾病的进展。医师或其他健康服务提供者已经尽力为患者制定合理的方案,致力于减少药物治疗不良反应的发生,但不可能完全避免且不可预测,需要在患者的配合下,根据患者情况不断调整诊疗方案。疾病的治疗需要就诊用户谨遵医嘱、健康管理方案,并积极配合。如果用户未完全遵守和配合,则可能导致效果不理想,基至出现病情反复、恶化等不良后果。 10 、京东互医用户和医师及其他健康服务提供者在交流过程中应该要文明用语、互相尊重、平等交流。任一方不得对另一方进行辱骂、恐吓等行为。如发生上述行为,京东互医有权终止相关方在京东互医的相关操作权限。如相关方发生相关争议,京东互医将在尊重事实及法律的基础上以合理形式对被侵权方的维权行为予以支持。 11 、为保障服务能在京东互医的监督下有效进行,京东互医医师及其他健康服务提供者和京东互医用户应通过京东互医进行沟通。如未按照上述操作,京东互医有权对京东互医用户、京东互医医师及其他健康服务提供者进行提醒、警告或限制相关方在京东互医的操作权限。 12 、如京东互医用户对京东医师及其他健康服务提供者提供的服务不满意,可向京东互医提出投诉,京东互医将依据实际情况予以协调。如在京东互医上发生相关纠纷,京东互医可向双方了解相关信息,进行沟通、调解;如司法部门或行政部门依照法定程序要求京东互医提供相关资料,京东互医将根据相关部门要求配合并提供相关资料。 13 、京东互医用户有权选择是否遵从京东互医医师及其他健康服务提供者作出的疾病诊断、治疗方案、用药意见(包括电子处方)、咨询建议、健康管理方案等。 14 、京东互医将竭尽全力督促医师及其他健康服务提供者在京东互医上提供服务时尽可能遵循科学、专业以及正确等原则,并制定相应的制度、规范以及要求等约束医师及其他健康服务提供者行为。 15 、请您知悉,本协议下的服务可能会受到某些不稳定因素的影响,如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等,并可能造成的服务中断或不能满足您部分需求的风险,京东互医将及时处理或修复,竭力保证服务的稳定。 16 、京东互医有权在必要时修改并更新知情同意书。如果您在该文件修改或更新生效后用户继续使用京东互医的相关内容服务,则视为您接受更新后的知情同意书。 17 、您已经全部知晓并同意上述内容,知悉相关的风险,同意使用京东互医的相关服务,并签署知情同意书。 京东互联网医院 2024.5.14
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