市一院开展“患者体验日”活动
为了解市民对医院服务的真实感受,上海市第一人民医院于10月26日举办了首届“患者体验日”活动,旨在倾听患者声音,提升医疗服务水平。
首批13位患者代表参观了急诊、手术室、ICU、家属探视中心等地,亲身感受了医院一线工作。急诊的分级抢救制度、手术室的无缝交接护理、ICU的移动视频探视等,都给他们留下了深刻印象。
体验者们纷纷表示,医院充满关怀与爱,处处以人为本。他们建议,医院可以进一步优化挂号、就医流程,提升患者就医体验。
这次“患者体验日”活动,让患者们更加了解医院,也让医院更加了解患者。相信在双方的共同努力下,医院的医疗服务水平将不断提升。
以下为本次活动的部分患者反馈:
黄雅倩:医院其实充满关怀和爱。急诊的分级抢救制度体现了医院的人性化,医生们对病人关怀备至。实验室、实训楼等先进配备,也能帮助医院培养更专业的医务人员。
陈薪宇:市一医院将“人”字贯彻到了每一个细节。急诊区的“按照患者情况决定诊断次序”、自动化药瓶传送系统、手术室的加热病床等,都体现了医院对患者的人文关怀。
张凯俐:医者的信仰是我们生命最坚实的守护。手术室和ICU的医生护士们,对待工作一丝不苟,对待病人却充满关爱。他们的信仰,成为我们生命最坚实的守护。
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