近年来,北京市医管局高度重视患者就医体验,针对去年“相约守护”体验活动中发现的问题,推出了193项专项整治举措,旨在进一步提升医疗服务质量和患者满意度。
专项整治举措涵盖了就诊流程、服务质量、环境秩序、住院服务等多个方面,其中149项措施已顺利完成,44项措施正在逐步落实中。
以下是一些重点举措:
1. 推进住院服务中心建设,方便患者办理住院手续。
2. 推行分时就诊服务,减少患者在医院滞留和等待时间。
3. 推进导医队伍建设,提升导医引导患者就医的服务质量。
4. 推行“京医通卡”项目,减少患者排队次数和等候时间。
5. 推进用药咨询中心建设,帮助患者了解用药知识,安全合理用药。
6. 推进导医标识设计研究,提升市属医院标识设计的科学性实效性。
7. 推进市属医院安防系统升级改造,为患者就医和医者执业创造安全有序的环境。
8. 推进“相约守护”活动长效机制建设,促进医患和谐互信和医院管理服务提升。
9. 推进新媒体便民服务、健康知识传播举措,帮助市民获得更专业的健康知识和更便捷的医疗服务。
通过这些举措,北京市属医院在就诊流程、服务质量、环境秩序、住院服务等方面得到了进一步改善,患者就医体验显著提升。

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