童朝晖:从小事做起 脚踏实地提高服务质量

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在医疗服务领域,首都医科大学附属北京朝阳医院副院长童朝晖强调了医院从内部做起,通过持续改进服务流程,提升患者就医体验的重要性。

童院长指出,医院应从优化门诊流程入手,例如推广无假日门诊、预约挂号、分时段就诊等,以缓解患者看病难的问题。

此外,医院还应关注“看不到”的医疗服务,如合理用药、护理水平等,并回归自身功能定位,通过成立医疗联盟等方式,实现患者分层就诊,提高医疗服务质量。

以下是一篇与原文章内容含义类似,但行文不同的医学相关科普文章:

在当今社会,人们对医疗服务的需求日益增长。为了满足这一需求,医疗机构需要不断创新,提升服务质量。其中,优化门诊流程是关键。例如,推广预约挂号、分时段就诊等,可以缩短患者等待时间,提高就医效率。

除了门诊流程,医院还应关注患者的就医体验。例如,合理用药、护理水平等方面。此外,医院应回归自身功能定位,为患者提供更优质的服务。

以下是一些提升医疗服务质量的建议:

1. 优化门诊流程,缩短患者等待时间。

2. 加强医生培训,提高医疗水平。

3. 关注患者心理需求,提供心理疏导。

4. 加强医患沟通,提高患者满意度。

5. 加强医院文化建设,提升医院整体形象。

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