复旦大学附属儿科医院：用细节温暖小患者的心

在复旦大学附属儿科医院，小患者们的就医体验得到了前所未有的重视。为了让孩子们在病床上不再无聊，医院成立了专门的患儿体验部，致力于从细节入手，提升患者的就医感受。

患儿体验部借鉴了国际先进经验，定期组织“小朋友观察团”，让孩子们亲自体验医院的各个区域，并提出改进建议。这些建议涵盖了从消毒水味道、动画片播放频率到消防设施等方方面面，医院领导都会亲自听取并予以解决。

为了更好地倾听患者声音，医院在门诊大厅设立了“倾听窗口”，由多个科室的领导和专业医务社工组成，确保每天都有资深的医院管理人员在窗口值班，及时解决患者的问题。

此外，医院还开展了“勇敢小龙人”评选活动，鼓励孩子们勇敢面对治疗，并设立了官微限时回复机制，提高沟通效率，让家长更加满意。

这些创新举措不仅提升了患者的就医体验，也促进了医疗服务的提升。复旦大学附属儿科医院用实际行动诠释了“一切为了孩子”的理念，为孩子们的健康保驾护航。