社区药店作为社区居民日常用药的重要场所,其服务质量直接影响到居民的健康和药店的口碑。
社区药店的服务对象主要是周边居民,他们往往对药店的服务质量和药品质量有着较高的要求。
为了提升社区药店的服务水平,店员的专业知识和业务技能至关重要。
店长可以通过晨训、专题讲解、岗位技能竞赛等方式,强化店员的专业知识和业务技能,使其能够为居民提供更优质的药学服务。
除了专业知识,店员的服务态度也是至关重要的。
社区药店的服务对象多为老年人,他们喜欢拉家常,店员需要耐心倾听,并给予他们关爱和帮助。
此外,店员还可以通过提供量血压、血糖等服务,与居民建立良好的关系。
总之,社区药店需要通过不断提升店员的专业知识和服务态度,为社区居民提供更加优质、便捷的药学服务。
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