公立医院不得收费预约

近年来，看病难的问题一直困扰着广大患者。为解决这一难题，我国卫生部起草了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（以下简称《意见》），并于昨日对外公布。根据《意见》，自10月起，三级医院将全面开展预约诊疗服务，并且不得与社会中介机构开展收费预约合作。

据悉，近年来，上海等地的一些三级医院纷纷与社会企业合作开展预约挂号收费服务。然而，在《意见》公布后，部分医院已经主动中断了与中介机构的付费预约门诊服务，转而建设免费的多重预约系统。

记者调查发现，瑞金医院、华山医院、第一妇婴保健院等一批医院已经或即将开通网上免费预约系统，复旦大学附属肿瘤医院也开通了免费预约电话，并正在建设网站预约系统。

然而，免费预约挂号也带来了一些新的问题。例如，医院担心患者“爽约”，造成专家空等；而患者则担心电话预约难以打通，或者网上预约操作复杂。此外，一些中介机构也面临着转型压力，需要紧急磋商已售年卡事宜。

为了解决这些问题，卫生部门鼓励有条件的地方探索建立网络挂号平台，并鼓励各地卫生行政部门组织医疗机构在同一个平台上开展预约诊疗服务。同时，医院也在采取一系列措施，如多渠道预约、建立不诚信病人“黑名单”、预约时间限定等，以确保预约诊疗服务的顺利进行。