医患能否“角色互换”

　　近日，北京市卫生局推出了“院长当一天患者”活动。19家医院院长扮成普通患者，分别选择一家不熟悉的医院去就诊，亲身体验看病全过程。结果，每个院长都有一肚子“苦水”。有的院长感慨：当了一天“患者”，才真正体会到看病有多难。

　　其实，每一个医生都有可能成为患者。医生和患者的角色，常常在不经意间发生转换。美国有位名叫爱德华·罗森邦的医生，晚年患了喉癌，命运将他从医生变成了病人。他在《亲尝我自己的药方》一书中回忆，自己曾经作为医生高高在上，但成为病人后，遭遇和心情与其他病人如出一辙——不敢面对疾病真相、被护士嘲笑“脖子短”、被别的医生误诊……于是，他感慨道：“我成为病人之前，已经行医50年，却等到生病时，才发现医生和病人根本不是一路的。站在病床边和躺在病床上所看的角度完全不相同。”看来，一个医生要想真切地体会到病人的痛苦，可能只有等他成为病人。

　　同样，作为一名患者，要想真正理解医生，也需要换位体验和思考。在医患关系日趋紧张的大背景下，如果再搞一次“患者当一天医生”的活动，肯定也会让患者受益匪浅。

　　医生到底有多累?丁香园网站曾做过一次调查，在2000多名被调查的城市大医院医生中，80%的人每天工作8—12小时，67%的人曾连续工作超过36小时，60%的人“黄金周”休息不到3天，80%的人工作中没时间喝水，37%的人工作中经常憋尿，83%的人中午不能按点吃饭或者只能飞快吃饭。这些数字说明，医生超负荷工作已经成为常态。有人曾这样描述北京协和医院的医生：只见一片白影在你眼前飘过，还没看清楚他的面貌，就只看到10米开外的后脑勺了。这虽然有点夸张，却真实地反映了医生的忙碌状态。

　　有的患者常常抱怨：挂号3小时，看病3分钟，医生太不负责了。对此，医生既委屈又无奈。在美国，一个专家一上午最多只看6个病人。而在中国，一个专家一上午要看五六十个病人，连喝水的时间也没有，甚至上厕所都要跑着去。即便这样，下午一两点才能看完病人。而除了出门诊之外，多数专家还要做手术、查房、会诊、搞科研、写论文。回家之后，很多人累得连话也不想说，甚至倒头就睡。

　　在患者的想象中，医生应该是最会养生的人。其实，恰恰相反，医生是最不健康的人群之一。在病毒和细菌密集的环境里，他们最容易成为感染者。同时，由于长期处于高度紧张状态，医生的生理和心理压力巨大，患病和猝死的概率很高。所以，钟南山院士曾说：“当医生态度不够好时，不能只简单地从医德考虑问题，还要考虑他们受环境因素困扰、心理障碍、体质下降等因素。”假如患者了解了这些，也许就不会总是抱怨和指责医生了。

　　医患是一对永恒的矛盾，有对立也有统一，有冲突也有和谐。因此，医患之间经常互换一下角色，不失为一种良好的沟通方式。一旦医患双方都学会换位思考，还有多少误会消除不了?

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