近年来,我国医患关系问题日益突出,其中医患比达到了惊人的“1:416”!即平均1个医生要面对416个患者。这不仅给医生带来了巨大的工作压力,也加剧了医患之间的矛盾。
2019年8月9日,麦肯健康在MED+上发布了一份《MED+中国医患关系白皮书》,旨在揭示医患关系背后的真相,并寻求改善之道。
白皮书指出,医患关系紧张的根源主要有三个方面:
1. 医生关爱的天性VS商业驱动的环境
医生的本职工作是救死扶伤,关爱患者。然而,在当前医疗环境下,医生面临着巨大的工作压力和经济压力,这让他们难以全身心地投入到对患者的人文关怀中。
例如,一些医生为了追求经济效益,可能会过度医疗,给患者带来不必要的经济负担。这种情况下,医生的专业关爱与患者的需求之间产生了矛盾。
2. 超越现实的期待,影响医患间互相理解
在一些患者眼中,医生是万能的,可以起死回生。这种不切实际的期待,导致患者对医生的要求过高,一旦达不到预期,就会产生不满情绪。
此外,医生也需要调整自己对患者的期待。例如,一些医生认为有自己观点的患者不好沟通,这实际上不利于医患之间的沟通和理解。
3. 科技,是敌是友?
科技的发展为医疗行业带来了便利,但同时也带来了一些问题。例如,错误的健康信息泛滥,误导患者;医护人员过度依赖技术,忽视对患者的人文关怀;医疗事故追责困难等。
因此,白皮书呼吁,医患关系需要回归人与人之间的关系,从人的角度去解决问题。
为了改善医患关系,麦肯健康提出了以下建议:
1. 加强医患沟通,增进彼此了解;
2. 提高医生的人文素养,关注患者需求;
3. 规范医疗行为,避免过度医疗;
4. 加强医患纠纷的调解机制。

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