近年来,随着互联网的快速发展,网络消费已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而,随之而来的问题也日益凸显,网络消费投诉成为社会关注的焦点。
《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,2016年平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量比2015年增长14.78%。其中,零售电商类投诉占全部投诉64.20%(网络购物52.54%、跨境电商11.52%、微商0.14%)。这表明,网络消费已成为投诉的重灾区。
保健品市场同样面临着严峻的挑战。2016年6月,中国消费者协会发布的《保健食品消费者认知度调查报告》显示,约七成消费者对国内保健食品市场总体评价“不太满意”,超六成消费者不相信所谓“保健食品”广告宣传。
作为一家专注于保健品销售的企业,绿瘦一直致力于提高消费者的满意度。3月15日,绿瘦参加了荔湾区工商局、荔湾区消委会主办的“网络诚信,消费无忧”为主题的2017年3•15国际消费者权益日宣传咨询活动,为消费者答疑解惑。
绿瘦员工表示,市场上知名品牌往往成为不法分子的目标。自2011年起,假冒“绿瘦”商标的产品在市场上流通,给绿瘦形象带来负面影响。2013年,一名自称“江西减肥第一人”的吴某通过地下窝点生产销售含有违禁成分的假冒“绿瘦”产品。2014年,深圳市也出现了网络销售绿瘦假货的团伙,涉案金额达60多万元。
绿瘦相关负责人表示,保护消费者合法权益是诚信企业的重要责任。他们希望通过此次活动,更清晰地了解消费者的诉求,帮助他们放心消费。消费者购买绿瘦商品时,最好选择正规专业的绿瘦商城平台,避免购买到假货。如有相关问题或想要确认商品真伪,可以拨打售后服务热线:400-8880-891。
网络消费投诉问题的解决,需要政府、企业、消费者共同努力。政府应加强监管,打击假冒伪劣产品;企业应诚信经营,提高产品质量;消费者应提高警惕,理性消费。

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