随着医疗行业的不断发展,公众对医疗服务的满意度成为衡量医疗服务质量的重要指标。近期,深圳市卫生计生委公布了第二季度全市医疗行业公众满意度监测结果,结果显示门诊量与满意度之间存在一定的关联。
监测结果显示,公众对全市医疗行业的满意率为89.22%,满意度评分为77.96分,处于“满意”区间。然而,值得注意的是,门诊量较大的医院满意度相对较低。例如,儿童医院和人民医院等门诊量较大的医院在市属医院中的满意度排名靠后。这可能与医生与患者沟通时间减少有关。
此外,社会办医院的满意度也普遍低于公立医院。政府办医院的门诊和住院顾客满意度评分均高于社会办医院。这可能与社会办医院在服务态度、技术水平等方面存在不足有关。
为了提高公众满意度,医院需要从以下几个方面着手:
1. 加强医患沟通,增加医生与患者沟通的时间,提高服务态度。
2. 优化就医流程,缩短患者等候时间,提高就医效率。
3. 提高医疗技术水平,确保医疗质量。
4. 加强医院管理,提高医疗服务质量。
5. 加强对社会办医院的监管,确保其服务质量。

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