全科或专科？基层医疗走到十字路

随着我国医疗体系的不断完善，基层医疗在发展全科的同时，也开始尝试进行适宜基层的专科建设。如何吸引更多患者留在基层？这成为基层医疗机构面临的重要问题。

首先，改善服务环境是提升患者信任度的关键。温馨舒适的就医环境不仅能够给予患者舒适的体验，更能增强他们对医疗机构的信任。目前，不少社区医院已经开始采用开放式窗口，一人一诊室，并设立自助检测设施、便民设施等，这些都有助于改善服务环境。

其次，完善服务功能是基层医疗发展的“重头戏”。长期以来，基层医疗机构更多强调全科队伍建设，但专科水平不足成为社区遇到的难题。基层医疗机构需要加强专科建设，提高医疗服务能力，才能留住更多患者。

提升服务质量是增进医患互信的重要途径。基层医疗机构需要发挥社区卫生优势和特色，弥补技术短板。良好的精神面貌、标准的服务用语和优质的医患沟通方式，有助于提升医患互信。

加强内部管理，让团队更有凝聚力和战斗力。基层医疗机构可以从管理要效益，培育、发展机构文化，不断积累，建立品牌效应。在人才管理方面，需要一套行之有效的绩效考核方案；在文化建设方面，需要在医德医风、价值观、团队合作等方面下功夫。

动员社区参与，最大发挥协同效应。基层医疗机构建设离不开社区的参与，除卫生计生部门外，更多资源可以得到充分利用。同时，社区医疗机构还应得到街道、居委会、驻区单位的支持，让这些部门参与健康促进和健康教育的活动。