随着移动互联网的快速发展,医院也开始积极拥抱新媒体,利用微信平台提升医疗服务质量和患者满意度。近日,中国社科院经济所公共政策研究中心发布了《中国医院微信影响力指数排名榜》和《中国医院微信单篇阅读量排行榜》,其中中山大学附属第一医院(以下简称中山一院)官方微信凭借其丰富的内容和优质的服务,影响力指数排名全国第三,单篇文章阅读量更是位居全国第二。
报告显示,当前,越来越多的医院开始重视通过微信平台传播健康知识、提供导诊服务、开展患者教育等,以此提升医院品牌形象和影响力。中山一院官方微信自2014年7月上线以来,已累计推送各类文章300余篇,内容涵盖健康资讯、专家解读、行业动态、医疗热点等多个方面,深受患者好评。
除了提供丰富的健康资讯,中山一院官方微信还实现了预约挂号、检验结果查询、症状查询、就医导诊等功能,为患者提供了便捷的线上医疗服务。据统计,目前已有387家三级医院开通了微信公众号,其中57.36%的医院开通了订阅号,42.64%的医院开通了服务号。
未来,中山一院将继续加强微信平台建设,不断创新服务内容,提升用户体验,为患者提供更加优质的医疗服务。
此外,报告还指出,相较于其他行业,医院微信平台的开发程度和运营水平仍有待提高。为此,中国社科院经济所公共政策研究中心医院发展部联合新媒体指数共享平台,对全国医院的微信使用情况进行了调研,旨在为医疗机构提供最前沿的微信运营经验,推动中国医疗行业新媒体运营水平的提升。

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