欧洲药店 健康与时尚的完美结合

　　2010年8月，借女儿在法国巴黎读书假期之机，我携同丈夫、儿子在巴黎与女儿会合，全家畅游欧洲五国(比利时、荷兰、法国、德国、卢森堡)。作为在国内从事过10多年药品零售经营的药店人，我特别留意了这些国家的药店，拍摄了一些图片，也有一些感想，一并记录如下。

（卢森堡药店）

　　8月22日早上到了女儿居住点。这里是巴黎十三区。我们一连10天在她的陪同下游览了巴黎市及附近的著名景点。在闹市街道上，我们看到有的店铺门头，都有闪烁的绿“十”标识悬挂在招牌一侧上方，且大小标色统一。出于职业的敏感，走进店内观看，原来挂有绿“十”标识的店铺都是药店。但在比利时、荷兰、德国等国，悬挂的位置左右上下各不相同，在卢森堡，药店挂有的绿“十”大小与巴黎市的也不一样。

（巴黎十九区某药店）

　　我们所看到的欧盟药店经营面积50—60平方米的居多，商品分区陈列清晰：药品以柜台式陈列，处方药摆放在店铺里面，拆零的药品放于抽屉内;化妆品、营养保健品、食品、医疗器械开架陈列，且摆放整洁;营业员以女性居多，都穿有白底绿边的大褂，从门面设计、店内布局、商品分区陈列。在我们所观看的药店中，感觉最专业的是德国科隆大教堂侧开设的药房。

（德国科隆药店）

　　小超市式药房可数巴黎十三区商贸城内的药房，它的面积200平方米左右，日化约占总面积的三分之一，生意挺好。我们特地前去找到了店主——据了解此店是华人开的。

　　8月23日，我们来到了离巴黎铁塔约800米的药房。女儿带着爸爸提出的问题，用法语询问了当班的男营业员。他正是该店的老板，他的店营业员有5人，其中药师3人，经营面积70多平方米，药品销售额约占总营业额的80%左右。平时，居民大多在药房配药。

　　在巴黎，营业员大多数是医药学专业毕业，管理当局要求必须持证上岗。开设药房根据店的经营面积及经营品种来确定药师的人数，一般100平方米须配备2—3名药师，在大一些的药店，须配备的药师人数就会要求更多。

　　走马观花一番，对比国内药店，我认为欧盟的药店，无论从选址、店面装饰装璜、商品陈列布局、店员专业形象等，都值得我们连锁药店学习借鉴。就拿药师来说，他们不是来作摆设，而是真正的专业咨询，也听不到高毛主推一说;还有他们的标识系统，强调统一的行业形象——他们就当自己是卖药的药店，他们知道自己的主业是什么，顾客也一目了然。反观我们国内的药店，这个问题这么些年来就好像从来没有多少明白的。