那天,我接到了一个电话,来自一位居住在北京朝阳区的女士。她告诉我,她有些担心自己的乳腺健康,因为最近在做体检时发现了一些结节。虽然报告显示没有大问题,但她仍然感到焦虑。
我安排了线上问诊,当天她便通过视频与我进行了交流。她详细描述了自己的症状,包括胸痛和月经不调。我仔细查看了她的报告,并耐心地与她解释了结节的情况。我告诉她,虽然结节可能让人担忧,但大多数情况下它们是良性的。
在交流中,我感受到了她的焦虑和不安。我尽力安慰她,并建议她定期复查,以监测结节的变化。她还提到,由于停经,她担心是否需要调整复查时间。我告诉她,停经不会影响复查计划。
在整个过程中,我始终保持着专业和耐心的态度。我理解患者对于健康问题的担忧,因此我尽力提供准确的信息和合理的建议。
最后,她对我的服务表示了感谢,我也为她感到安心。这次线上问诊的经历让我深刻体会到,作为医生,我们不仅需要具备专业的医学知识,还需要具备良好的沟通能力和同理心。