东莞皮肤科医生线上问诊记：专业与人文的碰撞

服务已开始。

我按照约定时间打开了京东互联网医院的服务，屏幕上出现了一位医生***，看起来非常专业。医生首先提醒了我一些诊疗的注意事项，比如必须查看完整病例，为儿童诊疗需有监护人等，这些都很让我放心。

医生询问了我的症状，我告诉他我的脚趾甲变黑了，疼痛，有时候还会发热，但其他地方没有类似的情况。医生又问了我一些问题，比如症状持续了多久，是否有过外伤等。

医生通过屏幕上的对话和图片，耐心地询问我的病情，并告诉我可能是黑甲或者厚甲，建议我可以去医院拔甲治疗。但我担心医院人太多，医生又建议我可以吃点善存片，疫情稳定后去医院看看，排除下甲母痣。

医生的服务非常贴心，他不仅给我提供了治疗建议，还非常关心我的感受。当我提出想要退款时，他也很耐心地告诉我如何操作，并告诉我钱是京东收的。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的便捷和专业，也感受到了医生的专业素养和人文关怀。

问诊结束后，我感到心情舒畅，虽然脚趾甲的问题还没有解决，但我对医生的专业建议和人文关怀感到非常满意。