苏州肛肠科医生线上问诊：用心聆听，用爱守护

那天，我如往常一样，坐在电脑前，处理日常事务。突然，屏幕上弹出一条信息，提醒我有一位患者需要线上咨询。我立刻打开对话框，看到患者说最近感觉肛门有点痛，而且大便时疼痛加剧，我心中顿时感到一丝沉重。

患者告诉我，他已经尝试了擦药，但效果并不理想。我仔细询问了他的症状，并告知他需要上传相关病历和检查资料，以便进行更详细的诊断。

在了解了他的病情后，我建议他拍摄肛门部的照片，以便进行直观的视诊。患者虽然有些犹豫，但在我的鼓励下，他还是上传了照片。

照片显示，患者确实存在肛裂的情况。我耐心地向他解释了病情，并告知他治疗的方法。我建议他进行润肠通便治疗，进行温水坐浴，并使用盐酸奥布卡因凝胶外用涂于肛门上。如果治疗一段时间效果不佳，可能需要手术治疗。

在用药前，我还详细询问了他的药物过敏史、肝肾功能以及是否有慢性疾病等情况，以确保用药安全。在得知他近期身体状况良好后，我为他开具了处方，并提醒他用药的注意事项。

在整个咨询过程中，我感受到了患者的焦虑和不安，我尽力以温和的语言安慰他，让他感到被关注和尊重。当我看到他的病情逐渐好转时，我也感到由衷的欣慰。

这次线上咨询的经历让我深刻体会到，作为医生，我们不仅要具备专业的医学知识，更要具备良好的沟通能力和同理心。只有这样，我们才能真正帮助患者，让他们感受到温暖和希望。