2024年3月,一个春意盎然的下午,我带着老人来到了一家名为‘京东互联网医院’的线上诊所。老人已经连续几天发热,我们担心是新冠病毒感染,因此决定在线上寻求帮助。
医生助理在视频通话中耐心地向我解释了线上问诊的流程,并感谢我们的配合。随后,医生开始询问老人的症状,包括是否线下确诊、抗原或核酸阳性以及具体结果。
老人说抗原检测呈阳性,医生接着询问是否有发热及其他呼吸道症状。老人表示有发热,医生便根据这些信息初步判断老人可能是新冠肺炎感染者。
医生又详细询问了老人的病史,包括食物、药物过敏史、肝肾功能异常或其他病史、药物禁忌症、近期是否有备孕打算以及目前是否处于哺乳期、孕期等特殊时期。幸运的是,老人没有上述任何问题。
当老人表示想要开药时,医生却告知目前阿兹夫定片等药品已经无货,无法匹配出药品处方。老人又询问了小孩的美林是否还有货,同样得到了没有的答复。我们尝试预约订购,但医生表示昨天上午有货,但目前无货,也不保证什么时候会有。
尽管遇到了一些困难,但我对医生的专业和耐心表示赞赏。最后,医生提醒我们,如果老人病情有变化或不适,请及时在线上咨询或线下医院就诊。
这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院在疫情期间的重要作用。医生的专业素养和耐心让我感到安心,也让我对未来的治疗充满了信心。