北京西城区：耳鼻喉科远程问诊，跨越地域的医疗服务

那是一个普通的下午，我坐在家中，接到了一个来自远程医疗平台的电话。电话那头，传来了一位温柔的声音，告诉我有一位来自京东互联网医院的医生将为我进行线上问诊。

医生首先询问了我之前的检查情况，我回忆起那是在几年前的某个下午，我带着年迈的母亲来到了我们县城的医院。那时候，母亲已经反复出现耳朵流脓的情况，而我们也只模糊地听说可能是中耳炎。医生详细询问了母亲的病史，然后安排了听力检查和耳内镜检查。

我告诉医生，母亲的听力已经非常差了，她甚至需要佩戴助听器。然而，由于耳朵总是流脓，她不敢使用助听器。医生听了后，严肃地说，这可能是因为慢性流脓性中耳炎，需要手术治疗。

听到手术二字，我心中不禁有些紧张。毕竟，母亲年纪已大，我担心手术会有风险。医生耐心地解释说，虽然手术存在一定风险，但这是彻底解决问题的唯一方法。

我询问医生，母亲这种情况是否可以保守治疗。医生告诉我，短期使用药物可以暂时缓解症状，但不能彻底解决问题。我焦急地说，母亲现在几乎无法听到正常说话，这让我非常担忧。

医生安慰我说，首先需要用药物缓解症状，等母亲出门了我就回去接她。我听从了医生的建议，并请求医生开具处方。医生询问了我对头孢抗生素和荣耀是否过敏，我表示不过敏。随后，医生告诉我，处方已送达药师审核。

用药期间，我严格按照医嘱，定期使用药物。母亲的症状确实有所缓解，但她仍然不敢出门。我告诉她，等她出门了我就回去接她。医生在电话那头鼓励我说，只要按照医嘱治疗，母亲的情况一定会好起来的。

随着时间的推移，母亲的病情逐渐稳定。我再次联系医生，询问是否可以拍耳部CT明确病变范围后再进行手术。医生表示同意，并告诉我，这将有助于制定更精确的治疗方案。

在与医生的沟通中，我深刻体会到了医生的耐心和专业。他们不仅关心我的病情，还给予了我很多生活上的建议。这让我对远程医疗有了更深的认识，也让我对未来的治疗充满信心。

如今，母亲的病情已经得到了很好的控制。我相信，在医生的帮助下，她的生活一定会越来越美好。