上海徐汇区互联网医院：一位耳鼻咽喉科医生与患者的线上问诊

那是一个普通的周二上午，我如往常一样，坐在电脑前，准备开始新的一天。突然，一则来自互联网医院的提醒事项跳入眼帘，上面写着：‘医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为；为6岁以下儿童开具处方时，请确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴；根据相关规定，互联网医院不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。’

我微微一笑，这提醒事项让我更加确信，选择互联网医院是个明智的决定。接着，一位患者的信息出现在了我的屏幕上，他是一位55岁的女士，MR报告显示双侧筛窦及上颌窦炎伴右侧上颌窦粘液囊肿可能，需要随诊复查。

我立即开始查阅患者的病例，详细了解了她的病情。患者主诉经常会有鼻塞，流鼻涕，眼睛胀，头疼症状，尤其是头、眼胀得疼，眼睛睁不开。我根据患者的症状和报告，初步判断这与鼻窦炎关系更大，与囊肿的关系不大。囊肿位于面颊的右边，但患者最关心的问题是囊肿是否需要手术割掉，以及会不会有变大的风险。

我耐心地向患者解释了鼻窦炎的治疗方法，包括鼻喷激素、粘液促排剂和抗生素等。同时，我也提醒患者，如果当地医院已经开了鼻窦炎的药物，就坚持用。对于囊肿的问题，我建议定期拍片观察，暂时不需要手术。

在与患者的交流过程中，我感受到了她的焦虑和不安。我尽力以友善的方式与患者交流，耐心倾听她的主诉，为她提供支持和建议。患者对医生的服务表示满意，并计划进行复诊。

虽然只是线上问诊，但我依然感受到作为医生的责任和使命。我深知，每一位患者背后都有一段不为人知的故事，我需要用心去倾听，用心去关怀，用心去治疗。