成都中医皮肤科线上问诊：一场温暖而专业的医患互动

那是一个普通的午后，我像往常一样坐在办公室里，突然手机响起，是京东互联网医院的平台通知，说我有一位皮肤科的患者正在等待问诊。我立刻打开平台，看到患者的主诉是‘手长水泡了，买什么药’，我心中一紧，立刻开始认真回复。

在沟通过程中，我发现患者描述的症状已经持续了大约一年的时间，而且容易复发。我耐心地询问了患者的具体症状，如痒、痛、干燥等，并根据患者的描述，初步考虑为手部湿疹。我提醒患者，手部湿疹与缺乏维生素有一定的关系，并建议患者平时多擦护手霜，保持皮肤湿润，同时补充一些维生素。

在询问患者是否有药物过敏史以及是否处于特殊生理期时，患者表示没有上述问题。我根据这些信息，为患者开具了地奈德乳膏和尿素维E乳膏，并提醒患者注意避免接触刺激性物质，如洗衣粉、肥皂、酒精等，同时保持患部清洁和保湿。

在整个沟通过程中，我始终保持着耐心和细致的态度，认真倾听患者的主诉，并根据患者的具体情况给出专业的建议。最终，患者对我的服务表示满意，并感谢我提供的帮助。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为一名医生，我们需要具备专业的医学知识和良好的沟通能力，才能为患者提供最有效的医疗服务。而互联网医院平台为我们提供了便捷的沟通渠道，让患者可以在家中就能得到专业的医疗服务，这对于提高医疗服务效率、减轻患者负担具有重要意义。