那个周三,我像往常一样坐在电脑前,一边处理工作,一边浏览着京东互联网医院的线上问诊服务。突然,一个关于体检结果的咨询引起了我的注意。那位患者,一个34岁的女性,最近在体检中发现自己胰体有一9mm✖️6mm稍高回声结节。她感到有些担忧,于是选择了线上问诊。
我立即回复了她,询问了她的具体症状和感受。她告诉我,自己最近没有明显的不适,但体检报告让她有些紧张。我安慰她,并建议她进行上腹部增强CT或核磁共振检查,以便更准确地了解病情。
在选择检查方式时,患者提出了疑问。我耐心地解释了两种检查的优缺点,并告诉她核磁共振检查更好,这两个检查互为补充。患者对我的回答表示满意,并感谢了我的建议。
接下来,患者又提出了一连串的问题。她问我,根据她的症状,这可能是什么情况?我告诉她,钙化或者小肿瘤都是可能的原因。由于B超检查没有详细描述,我建议她进一步检查以确诊。听到“肿瘤”两个字,她的情绪有些波动,但我再次安慰她,这是一个占位性病变,不必过于紧张,尽早确诊才是关键。
在整个沟通过程中,我始终保持着耐心和细致,尽力为她提供帮助。患者对我的回复表示感谢,我也告诉她,医生的回复仅为建议,如需进一步诊疗,请前往医院就诊。
这次线上问诊让我深刻体会到,作为医生,不仅要有丰富的医学知识,更要有良好的沟通能力和同理心。在今后的工作中,我会继续努力,为患者提供更好的服务。