2024年9月5日,11点29分,患者在京东互联网医院向一位资深的医生寻求帮助。患者的肛门疼痛、红肿已经持续了一段时间,且之前的治疗并没有明显改善。患者非常担心自己是否患有肿瘤,情绪也因此波动较大。医生首先安抚了患者的情绪,告知其肛门疼痛、红肿不一定是肿瘤的表现,可能是其他原因引起的。医生建议患者先去肛肠科和皮肤科进行检查,排除肛门内部和皮肤表面的问题。同时,医生也提醒患者注意心理调节,适当放下工作压力,做一些自己喜欢的事情。患者的母亲也在场,医生还为其提供了关于头痛、头晕的治疗建议,推荐使用眩晕宁颗粒试试看。患者表示感谢,并承诺会按照医生的建议去做进一步的检查和治疗。医生在整个对话中展现了专业、耐心和细心的品质,赢得了患者的信任和尊重。