2024年9月5日,虹口区的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉尿常规有尿蛋白和细菌超标,希望得到专业的医疗建议。医生在初步了解情况后,要求患者提供详细的检查报告,并询问了患者的身体状况和生活习惯。经过一番详细的沟通和分析,医生认为患者可能存在轻微的肾炎,建议患者进行进一步的检查和治疗。然而,患者在等待医生回复的过程中,出现了不耐烦和情绪化的表现,甚至威胁要给医生差评。医生在24小时内给予了回复,并解释了自己的工作压力和时间安排,希望患者能够理解和配合。最终,医生成功地引导患者进行了必要的检查和治疗,并给予了相应的调理建议和生活指导。这个故事告诉我们,在线上问诊中,医生和患者都需要保持耐心和理解,共同合作,才能达到最好的治疗效果。